Theo ông Trịnh Văn Nam, Phó Tổng Giám đốc VIWASUPCO, thời gian tạm ngừng cấp nước từ 20 giờ ngày 29/10. Dự kiến cấp lại vào khoảng 15 giờ ngày 30/10. Lý do tạm dừng cấp nước nhằm phục vụ đấu nối kỹ thuật tiến tới vận hành một phần tuyến ống giai đoạn 2 của dự án hệ thống cấp nước chuỗi đô thị Sơn Tây - Hòa Lạc - Xuân Mai - Miếu Môn - Hà Nội - Hà Đông.
Theo Sở Xây dựng Hà Nội, VIWASUPCO đang cung cấp nước cho các quận, huyện của Hà Nội như: Hà Đông, Thanh Xuân, Nam Từ Liêm, Hoài Đức. Với việc tạm ngừng cấp nước theo thời gian kể trên những địa phương vừa nêu có thể bị thiếu nước nhẹ, cục bộ. Trường hợp thấy cần thiết, người dân cũng có thể tích trữ nước, sử dụng tiết kiệm nước để không ảnh hưởng tới sinh hoạt. Hiện tại, Sở Xây dựng Hà Nội đã chỉ đạo các đơn vị cấp nước khác trên địa bàn thành phố có phương án cấp nước hỗ trợ các địa bàn trên nếu thấy cần thiết.