Do hành khách trở dạ vào ban đêm khi tàu đang trên đèo, không thể chờ để đưa xuống ga Huế, vì vậy, Tổ tàu đã lập tức chuẩn bị các vật dụng y tế cần thiết (nước ấm, khăn, cồn y tế…) để hỗ trợ hành khách.
Tổ tiếp viên Tàu SE6 đỡ đẻ kịp thời cho sản phụ.Chị Dần – nhân viên toa 6 là người trực tiếp đỡ đẻ. Được sự giúp đỡ của Tổ tàu và chị Dần, chỉ sau vài phút, sản phụ đã sinh một bé gái nặng khoảng 3 kg “mẹ tròn con vuông” trong niềm vui vỡ òa của gia đình và nhân viên tổ tàu.
Sản phụ Nguyễn Thị Anh.Qua tìm hiểu được biết, sản phụ là chị Nguyễn Thị Anh (quê Thanh Chương, Nghệ An). Chị cùng em chồng lên tàu từ ga Biên Hòa và đang trên đường về quê nghỉ chờ sinh.
Ngay sau khi đỡ đẻ an toàn, Tổ tàu đã điện báo trực ban ga Huế chuẩn bị công tác cấp cứu tại ga; vì vậy, ngay khi xuống tàu, 2 mẹ con chị Anh đã được đơn vị y tế hỗ trợ và nhanh chóng đưa vào bệnh viện.
Tàu SE6 xuất phát ga Sài Gòn vào sáng ngày 4/9/2018, do trưởng tàu Nguyễn Văn Đức - Đoàn tiếp viên đường sắt Hà Nội (Công ty CP Vận tải ĐS Hà Nội) phụ trách.