Theo Sở Du lịch Kiên Giang, tổng doanh thu ngành du lịch của tỉnh năm 2020 ước đạt 7.867 tỷ đồng, bằng 39,3% kế hoạch, giảm 57,7% so với năm 2019. Lượng du khách đến tham quan, du lịch trên địa bàn tỉnh là hơn 5,2 triệu lượt khách, đạt 55,8% kế hoạch, giảm 40,7% so với năm 2019. Trong đó, khách quốc tế là 184.953 lượt, bằng 24,7% kế hoạch, giảm hơn 74% so với cùng kỳ năm 2019.
Phó Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang Bùi Quốc Thái cho biết: Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, ngành du lịch tỉnh gặp rất nhiều khó khăn, nhiều doanh nghiệp du lịch lâm vào tình trạng hoạt động cầm chừng, ngừng hoạt động. Năm 2020, các thị trường khách du lịch đến địa phương suy giảm mạnh, nhất là giai đoạn dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, khó lường, tình trạng hủy tour lên đến 60 - 80%, tỉnh có 339 doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch đóng cửa, tạm ngưng hoạt động, giải thể hoặc chuyển nhượng kinh doanh. Khi dịch bệnh tạm ổn định và phục hồi tốt, để khuyến khích người dân và thu hút du khách đến tham quan, tỉnh triển khai thực hiện chương trình kích cầu du lịch với nhiều gói giảm giá, khuyến mãi các dịch vụ để đẩy mạnh kích cầu du lịch nội địa, phục vụ nhu cầu du lịch của du khách trong nước.
Ngành du lịch Kiên Giang ký kết với các công ty lữ hành xây dựng nhiều chương trình tham quan, du lịch nội tỉnh với giá khuyến mãi, giảm giá tour, nâng cao hơn chất lượng phục vụ du khách và đa dạng sản phẩm du lịch. Tỉnh hỗ trợ, giảm giá điện cho 267 cơ sở lưu trú du lịch, góp phần tháo gỡ khó khăn cho cơ sở sớm khôi phục hoạt động du lịch đi vào ổn định.
Tỉnh Kiên Giang tập trung đầu tư xây dựng, nâng cấp cơ sở hạ tầng các điểm, khu du lịch tại 4 vùng du lịch trọng điểm trên địa bàn gồm: Phú Quốc, Rạch Giá - Kiên Hải - Hòn Đất, Hà Tiên - Kiên Lương và U Minh Thượng, kết hợp đẩy mạnh công tác thu hút dự án đầu tư vào lĩnh vực du lịch.
Năm 2020, tỉnh đã thu hút 23 dự án đầu tư vào lĩnh vực du lịch, với tổng vốn đầu tư gần 20.500 tỷ đồng, lũy kế đến nay tỉnh có 323 dự án, tổng diện tích 10.448 ha, tổng vốn đầu tư 355.677 tỷ đồng, trong đó Phú Quốc có 279 dự án thì 69 dự án đi vào hoạt động phục vụ du khách.
Năm 2021, tỉnh Kiên Giang triển khai thực hiện các giải pháp trọng tâm phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Phó Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang Bùi Quốc Thái nhấn mạnh: Tỉnh đẩy mạnh phát triển du lịch toàn diện kết hợp với công tác phòng, chống đại dịch COVID-19. Tỉnh tập trung huy động các nguồn lực đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật phát triển du lịch trên địa bàn, chú trọng các khu, điểm du lịch tại 4 vùng du lịch trọng điểm. Kiên Giang tiếp tục đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và ý thức cộng đồng địa phương về phát triển du lịch; xây dựng sản phẩm du lịch Kiên Giang có thương hiệu, có tính cạnh tranh, thân thiện với môi trường.
Cùng với đó, tỉnh tập trung triển khai thực hiện các đề án, dự án như: "Cơ cấu lại ngành du lịch Kiên Giang đáp ứng nhu cầu phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn", "Hệ thống website tích hợp video thực tế ảo quảng bá hình ảnh du lịch, hệ thống mua vé trực tuyến, ứng dụng di động và các hoạt động quảng bá hình ảnh du lịch", "Phát triển du lịch 3 vùng trọng điểm tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2020 - 2025 - không tính Phú Quốc và phát triển loại hình du lịch cộng đồng".
Tỉnh đầu tư nâng cấp, mở rộng hoặc đầu tư xây dựng mới đạt tiêu chuẩn phục vụ du lịch các cảng hành khách, cảng biển trên địa bàn; đẩy mạnh phối hợp mở thêm các đường bay trong nước, đường bay quốc tế đến với tỉnh và kết nối du lịch tàu biển quốc tế đến với Phú Quốc, Kiên Hải; kết nối tuyến du lịch bằng đường biển giữa huyện Phú Quốc với tỉnh Kam-pốt (Campuchia). Tỉnh tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả chương trình liên kết, hợp tác phát triển du lịch giữa các tỉnh, thành phố vùng đồng bằng sông Cửu Long với Thành phố Hồ Chí Minh; phối hợp tổ chức cuộc thi Hoa hậu Du lịch Việt Nam năm 2021...