Đắk Lắk hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số, thương mại điện tử

Giai đoạn 2017-2025, với mạng lưới 288 điểm phục vụ phủ rộng đến xã, thôn, buôn, Bưu điện tỉnh Đắk Lắk đã tiếp nhận, luân chuyển và trả gần 3,9 triệu hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm đúng quy trình, đúng thời hạn. Bưu điện tỉnh cũng thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và chế độ cho người có công cho 154.126 người hưởng, với tổng số tiền hàng nghìn tỷ đồng; phối hợp với cơ quan Bảo hiểm xã hội phát triển gần 440.000 thẻ bảo hiểm y tế mỗi năm.

Theo Thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2026 - 2030, hai bên sẽ tập trung cung ứng dịch vụ bưu chính và các dịch vụ hành chính công; hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua mạng bưu chính công ích; mua, đọc báo, tạp chí của Đảng; thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và chi trả an sinh xã hội.

Hai bên đồng thời phối hợp phát triển thương mại điện tử, logistics, tiêu thụ sản phẩm OCOP và nông sản địa phương thông qua Sàn thương mại điện tử Nông sản Bưu điện và hệ thống Bách hóa Bưu điện; phát triển hạ tầng bưu chính, bưu chính số; nâng cấp Bưu điện xã, phường theo mô hình “Trung tâm dịch vụ bưu chính - hành chính công xã” kết hợp kinh doanh đa dịch vụ, bảo đảm 100% xã, phường có đủ diện tích phục vụ.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên (HĐTV) Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, cho biết Vietnam Post đang đẩy mạnh chuyển dịch trở thành doanh nghiệp công nghệ bưu chính với những bước chuyển mạnh mẽ ngay từ năm 2026.

Một trong những kết quả nổi bật là giải pháp số hóa hồ sơ của Tổng công ty đạt giải Nhất toàn quốc, với tốc độ xử lý hồ sơ tự động nhanh hơn khoảng 1,5 lần so với thông thường và độ chính xác gần 99%. Trước yêu cầu giảm áp lực nhân sự tại cấp xã và tạo thuận lợi cho người dân, Vietnam Post đang phát triển kios hành chính công tự động.

Theo Chủ tịch HĐTV Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, trong lĩnh vực logistics, Vietnam Post đang phối hợp xây dựng nền tảng số hóa chuỗi cung ứng nông sản, chuẩn hóa các khâu từ thu gom, xử lý, đóng gói đến xuất khẩu. Nền tảng hướng tới quản lý mã vùng trồng, mã địa chỉ của nông dân và kết nối với các khâu liên quan đến hải quan, xuất khẩu. Bên cạnh đó, dự kiến trong tháng 10, Vietnam Post triển khai nền tảng tối ưu logistics ứng dụng AI, nhằm điều phối thời gian xe ra vào các hub trung chuyển, giảm thời gian chờ và ùn tắc từ vài giờ xuống khoảng 15 - 20 phút.

Vietnam Post cũng dự kiến chuyển đổi khoảng 8.000 điểm giao dịch trên toàn quốc thành chuỗi “Bách hóa Bưu điện”, vận hành trên nền tảng bán lẻ quản lý tập trung và ưu tiên phân phối các sản phẩm OCOP.

Ông Đỗ Hữu Huy, Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk cho biết tỉnh đang tập trung triển khai mạnh mẽ các lĩnh vực về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Tuy nhiên, với địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều, nhiều vùng sâu, vùng xa, việc đưa dịch vụ công, tiện ích số và chính sách an sinh đến gần người dân vẫn đặt ra nhiều yêu cầu mới.

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk, do trên địa bàn có nhiều đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng ngôn ngữ riêng, nên thời gian tới cần nghiên cứu tích hợp ngôn ngữ bản địa vào các dịch vụ công và kiosk Bưu điện, giúp người dân dễ tiếp cận, sử dụng. Tỉnh cũng đề xuất phối hợp nghiên cứu các mô hình dịch vụ công không tiếp xúc, trong đó Bưu điện hỗ trợ người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa, khai báo thông tin, điền biểu mẫu, thanh toán tại điểm phục vụ gần nhất để thực hiện thủ tục hành chính mà không phải di chuyển lên xã hoặc thành phố. Hiện tỉnh Đắk Lắk đang nghiên cứu, hướng tới chủ trương giao Bưu điện thực hiện một số dịch vụ công, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống Bưu điện xã, phường.

Đắk Lắk có thế mạnh về nông nghiệp với nhiều sản phẩm có giá trị xuất khẩu cao như cà phê, sầu riêng, hồ tiêu, mật ong, cá ngừ..., tuy nhiên, do địa bàn rộng và khoảng cách tới các thị trường tiêu thụ, logistics vẫn là một thách thức đối với việc phân phối nông sản. Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk đề nghị Vietnam Post phối hợp với các đơn vị để đưa sản phẩm OCOP của địa phương lên các sàn thương mại điện tử; đồng thời phát huy mạng lưới Bưu điện đến các buôn, làng để hình thành kênh chuyển phát phù hợp.

Để Thỏa thuận hợp tác sớm đạt hiệu quả thực chất, lãnh đạo hai bên yêu cầu các đơn vị liên quan khẩn trương xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể, xác định rõ nhiệm vụ, lộ trình, kết quả và trách nhiệm của từng đơn vị.

Tỉnh Đắk Lắk mong muốn áp dụng các nền tảng, ứng dụng mới của Vietnam Post để hỗ trợ trực tiếp người dân và phục vụ phát triển kinh tế địa phương. Vietnam Post cam kết ưu tiên nguồn lực, công nghệ, mạng lưới và kinh nghiệm để cùng tỉnh triển khai hiệu quả các nội dung hợp tác, góp phần xây dựng Đắk Lắk phát triển nhanh, bền vững, hiện đại và giàu bản sắc trong kỷ nguyên số.