Tại quầy robot pha chế, khách hàng có thể chọn được phục vụ bởi robot thay vì nhân viên. Mỗi ly cà phê được robot pha trong 2–4 phút theo công thức chuẩn, sau đó vẫy cờ báo hiệu khi hoàn tất. Các robot có tên gọi thân thiện như Tú, Bảo, Chi, Thư, do một công ty Việt Nam thiết kế và lập trình riêng cho quán.
Bà Lâm Kiều Oanh, CEO thương hiệu cho biết: "Robot không thay thế con người mà là đồng đội công nghệ, giúp tiêu chuẩn hóa các khâu kỹ thuật, còn nhân viên vẫn đảm nhận tư vấn và chăm sóc khách". Nhiều khách trẻ thích thú quay video, trong khi người lớn tuổi ban đầu e ngại, nhưng dần hào hứng với trải nghiệm mới mẻ này.
Doanh nghiệp đang theo dõi phản hồi để cân nhắc mở rộng mô hình tại các trường đại học, khu công nghệ hay không gian sáng tạo. “Công nghệ phải phục vụ con người, mang lại tiện ích, nhưng không làm mất đi cảm xúc trong từng ly cà phê”, bà Kiều Oanh nhấn mạnh.
Hình ảnh robot phục vụ tại quán cà phê:
Không gian quán được thiết kế hiện đại, thân thiện để robot vận hành an toàn.
Một nhân viên đang theo dõi hoạt động của robot để đảm bảo vận hành ổn định.
Robot pha chế đang thực hiện thao tác rót cà phê theo công thức tiêu chuẩn.
Cánh tay robot cầm thìa, lấy nước nóng được lập trình chính xác đến từng chi tiết.
Robot Thư vẫy cờ báo hiệu đồ uống đã hoàn tất để phục vụ khách.
Các robot thông minh được đặt tên thân thiện, tạo cảm giác gần gũi với khách hàng.
Robot thu hút nhiều bạn trẻ đến trải nghiệm.
Robot Bảo mang khay đồ uống tới bàn khách với đường đi được tính toán sẵn.
Robot Chi đảm nhiệm vai trò viết thư pháp ngay trong không gian quán.
Một khách hàng trẻ trải nghiệm chức năng chụp ảnh do robot đảm nhiệm.
Robot chụp ảnh cho khách với khả năng căn chỉnh khung hình và ánh sáng tự động.
Quán cà phê công nghệ trở thành điểm đến thu hút dịp Lễ 30/4–1/5 tại Hà Nội.