Dù Phó Giám đốc Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu Phạm Phú Điềm đã đồng ý cho nghỉ một tiếng để trò chuyện, nhưng phải rất vất vả chúng tôi mới tìm gặp được chị Trần Thị Hòa, bởi lúc này, chị đang tất bật với công việc thay ga giường cho bệnh nhân.
Chị Trần Thị Hòa thăm hỏi bệnh nhân đang điều trị bệnh tại Trung tâm y tế quận Liên Chiểu.
Kể cho chúng tôi nghe về cái "duyên" với công việc hộ lý, chị Hòa cho biết, nhiều lần đến bệnh viện thăm người thân bị ốm, chứng kiến sự chăm sóc tận tâm của các hộ lý đối với người nhà mình, năm 2008, chị quyết định nộp hồ sơ làm công việc hộ lý tại Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu.
Hơn 10 năm công tác tại Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu là chừng ấy thời gian hộ lý Trần Thị Hòa thầm lặng cống hiến, miệt mài làm việc quên thời gian. Chị Hòa tâm sự, hàng ngày, chị bắt đầu làm việc từ lúc 6 giờ đến 21 giờ và thời gian có thể kéo dài hơn khi số bệnh nhân đông.
Công việc chính của chị là quét dọn vệ sinh, lau chùi sàn nhà, hành lang, thay ga, giặt quần, áo, chăn màn cho người bệnh...Ngoài ra, chị còn tham gia vào công tác chăm sóc sức khỏe cho người bệnh. Luôn tâm niệm, "làm cho hết việc chứ không làm cho hết giờ", dù ở bất cứ công việc nào, chị luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Không chỉ làm tốt công việc chuyên môn, hàng ngày, chị Hòa tận tụy chăm sóc từng bữa ăn, giấc ngủ cho người bệnh như những người thân trong gia đình. Chị Hòa chia sẻ, nhiều bệnh nhân, nhất là những bệnh nhân không có người chăm sóc thường xuyên, chuyện vệ sinh bừa bãi xảy ra như cơm bữa. Những lúc như vậy, chị lại nhanh chóng lau dọn, nhẹ nhàng dặn dò các bệnh nhân.
Chị Hòa luôn tâm niệm, mọi người ai cũng có lúc gặp hoạn nạn, mỗi người một hoàn cảnh, nếu không thấu hiểu và thông cảm, người hộ lý sẽ rất khó chăm sóc được người bệnh chu đáo. Công việc tuy có khó khăn, vất vả nhưng đổi lại niềm vui mỗi ngày của chị Hòa là được chăm sóc những người bệnh như người thân trong gia đình.
Do mắc bệnh tim đã nhiều năm, cụ Nguyễn Thị Hủi, trú tại phường Hòa Hiệp Bắc, quận Liên Chiểu thường xuyên phải đến Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu để điều trị. Các con đều bận nên không thường xuyên đến chăm sóc cụ được. Nhờ được chị Hòa tận tình giúp đỡ, bệnh của cụ Hủi đã thuyên giảm phần nào.
Cụ Hủi chia sẻ, ngày nào cũng vậy, sau khi hoàn thành công việc, chị Hòa lại đến thăm hỏi, động viên cụ ăn uống cho mau khỏe. Nhiều hôm, gia đình chưa kịp mang cơm vào, chị tự đi mua cơm, cháo cho cụ. Những lúc không thể ngồi dậy được, chị còn xúc cơm, cháo cho cụ ăn.
Bên cạnh công tác chuyên môn, chị Hòa thường xuyên quan tâm đến đời sống của người nhà bệnh nhân. Chị đã tận tay xin phiếu ăn, suất cơm từ thiện và kêu gọi quyên góp từ các nhà hảo tâm ủng hộ gia đình người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Ít ai biết được, đằng sau sự nhanh nhẹn, thân thiện ở bệnh viện, hoàn cảnh gia đình chị rất khó khăn. Con gái chị là cháu Phạm Thị Hồng Vân, học sinh lớp 8, Trường Trung học Cơ sở Đàm Quang Trung (Liên Chiểu) đang mắc bệnh u máu. Cháu phải thường xuyên điều trị tại Bệnh viện Trung ương Huế với chi phí rất lớn.
Hiện hai mẹ con chị đang phải thuê trọ tại phường Hòa Hiệp Bắc, quận Liên Chiểu. Khó khăn là vậy, nhưng chưa bao giờ chị Hòa cảm thấy chán nản. Chị luôn là chỗ dựa để Hồng Vân "chiến thắng" bệnh tật. Thấu hiểu được nỗi vất vả của mẹ, Hồng Vân luôn chăm chỉ học tập và sống tự lập, nhiều năm liền, em đạt học sinh giỏi cấp trường, cấp quận. Hồng Vân ấp ủ, ước mơ được đi du học ở Nhật để sau này mẹ đỡ vất vả.
Phó Giám đốc Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu Phạm Phú Điềm đánh giá, nữ hộ lý Trần Thị Hòa là người tận tâm, hết lòng với công việc. Hoàn cảnh gia đình khó khăn nhưng chị luôn sẻ chia, giúp đỡ người bệnh. Chị Hòa được mọi người trong Trung tâm Y tế yêu mến, quý trọng.
Bằng sự tận tâm với công việc, chị Trần Thị Hòa đã được tặng Bằng khen của Sở Y tế thành phố Đà Nẵng, Giấy khen Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu. Vinh dự hơn, năm 2018, chị là một trong hai mươi y, bác sỹ, điều dưỡng, hộ lý được nhận Giải thưởng "Tỏa sáng Blouse trắng" do UBND thành phố Đà Nẵng trao tặng.