Chuyển đổi số vẫn còn khoảng cách giữa hệ thống và thực tế
Dù nhiều nền tảng, hệ thống số đã được xây dựng và kết nối, quá trình chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước vẫn còn khoảng cách. Đặc biệt, dịch vụ công trực tuyến chưa đồng đều, một số quy trình chưa vận hành toàn trình, kết nối dữ liệu còn bất cập, khiến trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp chưa đạt như kỳ vọng.