Mẫu điện thoại Velvet của LG. Ảnh: Engadget
Theo LG Uplus, cửa hàng không tiếp xúc mới, dự kiến được mở tại khu trung tâm thành phố Seoul, sẽ cung cấp nhiều dịch vụ, như bán sim USIM và đổi gói điện thoại di động tại các ki-ốt kỹ thuật số. Hãng viễn thông hàng đầu Hàn Quốc có kế hoạch phát triển các ki-ốt trong tháng 9.
Mặc dù cửa hàng dịch vụ không tiếp xúc trực tiếp nói trên sẽ không hoàn toàn thiếu vắng bóng nhân viên nhằm đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng, người sử dụng sẽ có thể nhận được hỗ trợ từ các công cụ trò chuyện tự động (chatbot) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc nói chuyện bằng hình ảnh video.
LG Uplus cho hay cửa hàng dịch vụ không tiếp xúc mới sẽ nhắm tới nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, những người ủng hộ dịch vụ không phải gặp mặt do lo ngại đại dịch COVID-19.
Cửa hàng cung cấp dịch vụ không tiếp xúc mới sẽ được dùng để thử nghiệm mở rộng hơn nữa các dịch vụ không tiếp xúc tại các cửa hàng hiện nay của LG Uplus.