Cũng theo truyền thông nhà nước Ethiopia, khi gặp nạn, trên máy bay có 149 hành khách cùng 8 phi hành đoàn. Các hành khách từ 33 nước khác nhau.
Máy bay số hiệu ET 302 đã bị rơi gần thị trấn Bishoftu, cách thủ đô Addis Ababa của Ethiopia 62 km về phía Đông Nam. Hãng Ethiopian Airlines cũng xác nhận rằng máy bay gặp là loại Boeing 737-800 MAX.
Người phát ngôn hãng hàng không Ethiopian Airlines xác nhận sự việc xảy ra vào lúc 8h44' (giờ địa phương, 13h44' giờ Việt Nam). Máy bay cất cánh từ sân bay quốc tế Bole lúc 8h38 phút và bị mất liên lạc 6 phút sau khi cất cánh.
Cùng ngày, trang web flightradar24 của Thụy Điển chuyên theo dõi các chuyến bay cho biết, máy bay chở khách Boeing 737 của hãng hàng không Ethiopia Airlines gặp nạn sáng 10/3 khi đang trên hành trình từ Ethiopia đến Kenya có "tốc độ thẳng đứng không ổn định".
Trên mạng xã hội Twitter, flightradar24 nêu rõ: "Dữ liệu từ mạng lưới Flightradar24 ADS-B cho thấy tốc độ thẳng đứng của máy bay Boeing 737 đã không ổn định sau khi cất cánh.