Địa điểm tàu gặp sự cố là Km378+400 tuyến đường sắt Bắc - Nam, cách ga Chu Lễ (xã Hương Thủy, huyện Hương Khê) chừng 2km theo hướng di chuyển Bắc - Nam. Nguyên nhân là do 2 trục bánh của toa số 8 tàu SE7 bị trật khỏi đường ray.
Sự cố không gây thương vong về người nhưng khiến đường sắt Bắc - Nam qua Hà Tĩnh bị ách tắc. Hành khách trên tàu SE7 sau đó được hỗ trợ di chuyển bằng ô tô về khu vực ga Chu Lễ.
Sau khi xảy ra vụ việc, ngành đường sắt đã phối hợp với các đơn vị chức năng có liên quan thực hiện phong tỏa khu vực, huy động phương tiện, nhân lực đến hiện trường thực hiện cứu hộ, cứu nạn.
Công tác cứu hộ, khắc phục sự cố đang được ngành chức năng triển khai khẩn trương.