Đây là phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi cho việc giao dịch và nạp thẻ của hành khách, kiểm soát doanh thu; đồng thời giúp cơ quan quản lý nhà nước và đơn vị vận hành thu thập thông tin về nhu cầu đi lại phục vụ công tác quy hoạch mạng lưới tuyến, điều chỉnh dịch vụ hợp lý nhằm khuyến khích, thu hút người dân sử dụng phương tiện vận tải công cộng.
Hành khách khi sử dụng vé điện tử trên tuyến BRT theo vé tháng 1 tuyến khi ra vào nhà chờ quẹt thẻ tại cổng kiểm soát. Với vé tháng liên tuyến, khi mua tem vé tháng, hành khách được dán 1 mã QR code sau thẻ vé tháng và quẹt thẻ tại cổng kiểm soát. Đối với vé lượt, hành khách trả tiền mua vé, quẹt vé tại cổng để vào nhà chờ.
Theo đơn vị quản lý hệ thống vé điện tử, hành khách có thể đăng ký làm thẻ, nạp tiền tại các nhà chờ BRT tại BX Kim Mã, Núi Trúc, Hoàng Đạo Thúy và BX Yên Nghĩa. Trong tương lai, khách hàng có thể nạp tiền qua điện thoại, internet banking và nhiều dịch vụ tiện ích khác.