Cơ quan đường sắt JR Tokai cho biết vụ việc xảy ra vào khoảng 3h40 phút (giờ địa phương, tức 5h40 phút giờ Việt Nam), trên đoạn đường nối giữa các ga Toyohashi và Mikawa-Anjo thuộc tỉnh Aichi, miền Trung Nhật Bản.
JR Tokai hi vọng dịch vụ sẽ được nối lại sau buổi trưa cùng ngày.