Hãng hàng không Southwest cho biết chuyến bay mang số hiệu 3472 gặp sự cố ở động cơ số một khi đang trên hành trình từ New Orleans đến Orlando thuộc bang Florida, song cơ trưởng đã quyết định chuyển hướng máy bay và hạ cánh an toàn xuống sân bay quốc tế Pensacola lúc 9h40 sáng 27/8 (tức tối 27/8 theo giờ Việt Nam). Trên máy bay lúc đó có 99 hành khách và 5 thành viên phi hành đoàn.
Cục An toàn vận tải quốc gia Mỹ đã quyết định mở cuộc điều tra về sự cố này. Chiếc máy bay hiện ngừng hoạt động và hãng Southwest đang sắp xếp để đưa hành khách tới Orlando hoặc điểm đến cuối cùng.