Trong thông báo, bà Bachelet bày tỏ quan ngại về việc lệnh ngừng bắn mới tại tỉnh Idlib, được Nga và Thổ Nhĩ Kỳ nhất trí trước đó 1 tuần, đã không được thực thi như kế hoạch. Theo bà, dân thường vẫn thiệt mạng trong các cuộc tấn công bằng rocket và tên lửa.
Giao tranh ác liệt đã bùng phát trong đêm 15/1 giữa các lực lượng thân chính phủ Syria và các tay súng thánh chiến tại Idlib, khiến gần 40 người thiệt mạng. Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Tayyip Erdodan đã cáo buộc chính phủ Syrria phá vỡ lệnh ngừng bắn, trong khi phía Damascus chưa đưa ra phản ứng trước thông tin trên.
Tuần trước, Nga và Thổ Nhĩ Kỳ đã đạt một lệnh ngừng bắn ở tỉnh Idlib, bắt đầu từ 11h00 giờ GMT ngày 9/1/2020. Còn trước đó, hai nước cũng nhất trí quy định một số khu vực thuộc tỉnh Idlib là vùng giảm căng thẳng, theo đó cấm mọi hoạt động quân sự tại khu vực này, tuy nhiên không áp dụng với các phiến quân cực đoan có quan hệ với mạng lưới khủng bố Al-Qaeda và các nhóm mà Liên hợp quốc (LHQ) liệt vào danh sách các tổ chức khủng bố.
Idlib hiện là nơi cư trú của 3 triệu người, trong đó có nhiều người từ khắp các địa phương của Syria tới đây lánh nạn do bạo lực kéo dài nhiều năm qua ở nước này. Theo LHQ, kể từ giữa tháng 12/2019 đến nay, tình hình leo thang chiến sự ở tỉnh Idlib đã khiến ít nhất 300.000 người phải rời bỏ nhà cửa.