Văn phòng Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ cho biết tại cuộc điện đàm, ông Erdogan cho rằng Chính phủ Syria đã vi phạm thỏa thuận ngừng bắn và các cuộc tấn công gây ra cuộc khủng hoảng nhân đạo lớn tại Idlib, làm tổn hại đến những nỗ lực thúc đẩy một thỏa thuận cho cuộc khủng hoảng Syria cũng như trở thành mối đe dọa nghiêm trọng đối với an ninh quốc gia của Ankara.
Cuộc điện đàm diễn ra sau khi quân Chính phủ Syria được cho là đã tấn công một đoàn xe quân sự của Thổ Nhĩ Kỳ tại Idlib. Trước đó, Bộ Quốc phòng Thổ Nhĩ Kỳ cho biết đã có 3 dân thường thiệt mạng trong một vụ không kích nhằm vào đoàn hộ tống quân sự của nước này khi đoàn đang di chuyển tới trạm giám sát thứ 9 ở thị trấn Morek - hiện đang nằm trong vòng vây của quân đội Syria sau khi lực lượng này giành lại quyền kiểm soát thị trấn trọng yếu Khan Sheikhoun và mở rộng quyền kiểm soát khu vực Tây Bắc Syria. Về phần mình, Chính phủ Syria đã lên án việc Thổ Nhĩ Kỳ triển khai một đoàn xe quân sự tiến về thị trấn trọng yếu Khan Sheikhoun. Truyền thông Syria đưa tin đoàn xe quân sự Thổ Nhĩ Kỳ chở đầy đạn dược đã tiến vào thị trấn này.
Idlib là thành trì lớn cuối cùng của phiến quân tại Syria. Tỉnh này cũng có vị trí quan trọng chiến lược vì có chung một khu vực biên giới với Thổ Nhĩ Kỳ.Nhóm phiến quân mạnh nhất hoạt động tại tỉnh này là HTS, nhóm bảo trợ của lực lượng Mặt trận Nusra có quan hệ với mạng lưới khủng bố Al-Qaeda.
Theo thỏa thuận đạt được giữa Nga và Thổ Nhĩ Kỳ vào tháng 9/2018, các vùng nông thôn của tỉnh Idlib và vùng nông thôn kế cận thuộc tỉnh Hama cũng như vùng nông thôn phía Tây của Aleppo đều nằm trong các vùng giảm căng thẳng. Tuy nhiên, thỏa thuận này đã không thực hiện được do HTS mở rộng tấn công tại Idlib và các vị trí quân sự của quân đội Syria. Theo đó, Thổ Nhĩ Kỳ đã thiết lập 12 chốt giám sát quanh Idlib nhằm duy trì lệnh ngừng bắn giữa Chính phủ Syria và phiến quân tại đây. Trong khi Nga hậu thuẫn chính quyền Tổng thống Syria Bashar Al Assad, Thổ Nhĩ Kỳ ủng hộ các lực lượng phiến quân chiếm đóng Idlib.
Trong tuyên bố ngày 23/8, Ngoại trưởng Thổ Nhĩ Kỳ Mevlut Cavusoglu cho biết binh sĩ nước này sẽ không rời chốt giám sát quân sự Moreck. Ông cũng bác bỏ thông tin rằng binh sĩ Thổ Nhĩ Kỳ đã bị "cô lập" sau đợt tiến công của quân Chính phủ Syria vào Idlib.