Được triển khai vào đầu năm 2019 để người lao động của Amazon có thể tiếp cận với bác sỹ, Amazon Care được cung cấp cho các công ty khác tại bang Washington vào năm ngoái. Dịch vụ khám bệnh từ xa kết hợp giữa việc thăm khám trực truyến của bác sỹ và y tá thông qua ứng dụng di động Amazon Care với việc điều trị trực tiếp của nhân viên y tế tại nhà người bệnh.
Các dịch vụ khám chữa bệnh Amazon Care hiện đã có trên khắp nước Mỹ và các dịch vụ khám chữa bệnh trực tiếp sẽ được triển khai thêm tại hơn 20 thành phố trong năm nay. Theo McKinsey & Company, dịch vụ khám chữa bệnh từ xa gia tăng mạnh khi các hạn chế nhằm kiểm soát dịch COVID-19 được thực hiện và tần suất sử dụng của người Mỹ tăng khoảng 38 lần so với mức trước đại dịch.
Trong khi đó, người Mỹ thường hưởng bảo hiểm y tế tại nơi làm việc, các nhà sử dụng lao động đang đưa ra các nhiều chế độ hấp dẫn do hiện khó tuyển dụng lao động. Khi ngày càng nhiều các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp chăm sóc sức khỏe tiện lợi, toàn diện và chất lượng cao, Amazon nhận thấy nhu cầu đang gia tăng.
Khám chữa bệnh trực tiếp qua ứng dụng của Amazon hiện đã được áp dụng tại các thành phố lớn như Boston, Dallas, Los Angeles, Seattle và Washington, DC. Dịch vụ này sẽ bắt đầu được triển khai tại các thành phố khác như Chicago, Miami, New York và San Francisco trong năm nay.