Phim là hành trình vòng quanh thế giới với Jack - chàng trai có trái tim làm bằng đồng hồ và cả đời chưa bao giờ được yêu!
Theo đánh giá của giới chuyên môn, “Trái tim không được yêu” chứa đựng mọi yếu tố một bộ phim hay cần có: Cảm xúc đẹp, nhân vật điển hình, những nét vẽ hoạt hình cách điệu, và hàng loạt giai điệu đầy nhạc tính dành cho mọi lứa tuổi. Câu chuyện về hành trình tìm tình yêu của chàng trai có trái tim bằng đồng hồ cơ khí Jack là một hành trình cuộc sống. “Jack và trái tim không được yêu” làm chúng ta mãn nhãn và thỏa mãn đôi tai, làm ta phải mơ ước, run rẩy, cười và khóc: Một cảm xúc mạnh mẽ đến khi người ta biết đây là bộ phim dài đầu tay của Malzieu và nguời đồng sự Stéphane Berla.
Edimbourg, năm 1874, Jack được sinh vào một ngày lạnh nhất trên thế giới và trái tim của cậu bị đóng băng. Bác sĩ Madeleine cứu sống cậu bằng cách thay thế trái tim khiếm khuyết bằng một chiếc đồng hồ cơ khí. Cậu sống sót với sự cấy ghép thần kì này nhưng phải tuân thủ 3 điều kiện: Đầu tiên là không được chạm vào kim đồng hồ, thứ hai là phải kiểm soát tốt các cơn giận dữ của mình và điều thứ ba vô cùng đặc biệt là không bao giờ được yêu.
Cuộc gặp gỡ giữa anh và Miss Acacia - một ca sĩ nhỏ bé của khu phố khiến kim đồng hồ quay nhanh hơn. Sẵn sàng chịu đựng mọi chuyện để tìm gặp lại cô, Jack giống như một chàng Đôn Kihôtê trong cuộc tìm kiếm tình yêu, dẫn dắt anh từ các hồ nước ở Scotland đến Paris rồi tới tận Andalucia của Tây Ban Nha.