Hà Nội có tốc độ đô thị hóa cao. Gần 30 năm qua, kể từ khi khu chung cư mới đầu tiên xuất hiện tại Hà Nội là Khu đô thị Linh Đàm, đến nay thành phố có 745 chung cư. Bên cạnh những mặt tích cực, các khu chung cư trên địa bàn Hà Nội đang gặp nhiều bất cập như mâu thuẫn giữa chủ đầu tư và cư dân, giữa cư dân và Ban quản trị, giữa chủ đầu tư và Ban quản trị, giữa các cư dân với nhau.
Trong số 745 tòa chung cư trên địa bàn Hà Nội có đến 83 tòa có khiếu kiện, hiện Sở Xây dựng Hà Nội đã giải quyết tại 67 tòa chung cư, song nhiều mâu thuẫn vẫn chưa được giải quyết triệt để.
Các mâu thuẫn ứng xử giữa chủ đầu tư và người dân thường xoay quanh vấn đề quản lý phí bảo trì, phí dịch vụ, quản lý khu sinh hoạt chung… Bên cạnh đó, lối sống văn hóa trong các khu chung cư cũng đang đặt ra khi nhiều nơi còn tồn tại cách ứng xử chưa phù hợp.
Theo kiến trúc sư Phạm Thanh Tùng - Hội Kiến trúc sư Việt Nam, việc xây dựng văn hóa ở chung cư rất cần thiết để xây dựng đời sống mới, lối sống mới và tạo nhân cách để con người sống văn minh hơn. Để có được điều này rất cần công tác tuyên truyền cũng như xây dựng nếp sống văn hóa con người mới.
Tại buổi tọa đàm, một số đại biểu bày tỏ băn khoăn khi cuộc sống càng văn minh, phát triển hơn thì việc ứng xử với nhau lại dường như... lệch chuẩn. Đây cũng là vấn đề đang được thành phố Hà Nội quan tâm, giao cho Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội hướng dẫn người dân ở các khu chung cư trên địa bàn thành phố.
Ông Ngô Văn Nam, Trưởng phòng Xây dựng nếp sống văn hóa và gia đình - Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội cho biết: Hà Nội chưa tính đến việc ban hành quy tắc ứng xử cho riêng khu dân cư song cần có sổ tay văn hóa ứng xử, có tiêu chí, tiêu chuẩn chung cho những người ở chung cư. Hiện tại, trong bộ Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội, phần quy tắc ứng xử chung có thể áp dụng cho các khu dân cư, Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã hướng dẫn các địa phương niêm yết ở các khu chung cư, có thể niêm yết ở thang máy hoặc những nơi dễ nhận biết.
Hiện nay ở Hà Nội, vấn đề văn hóa chung cư đang được đặc biệt chú trọng. Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội tiến hành những hướng dẫn cụ thể tới từng quận, phường và các tổ dân phố. Sở đã tổ chức các buổi kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy tắc ứng xử tại nhiều phường, xã, trong đó có cả các khu chung cư.