Nắm bắt thời cơ, thúc đẩy chuyển đổi số - Bài cuối: Người dân, doanh nghiệp đóng vai trò trung tâm

Đa dạng hóa các hình thức tiếp cận

Chuyển đổi số là xu hướng phát triển tất yếu, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít khó khăn, thách thức. Cà Mau đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, giúp người dân, doanh nghiệp hiểu và đồng hành vào quá trình chuyển đổi số tại địa phương. Trong đó, các cấp, ngành, địa phương chú trọng nâng cao hiệu quả trong hoạt động cung cấp dịch vụ công, chuyển đổi từ mô hình giải quyết thủ tục hành chính truyền thống sang cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng. Giải pháp này không chỉ giúp tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính mà còn góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại của người dân, doanh nghiệp.

Ông Hồ Chí Linh, Giám đốc Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau cho biết, Trung tâm luôn chủ động phối hợp cùng các đơn vị, địa phương nhằm tạo chuyển biến trong thực hiện Ðề án 06, phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ việc chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030. Nhờ đó đã xóa bỏ tâm lý e ngại, thiếu tự tin khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Bên cạnh triển khai hoạt động hỗ trợ trực tiếp, trực tuyến, tờ rơi tuyên truyền… Trung tâm tập trung nguồn lực hướng dẫn sử dụng 25 dịch vụ công thiết yếu của Ðề án 06 (nhất là thủ tục hành chính gắn liền với khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư như đăng ký xe, hộ chiếu, đất đai…); thiết kế clip hướng dẫn toàn bộ giao dịch của 25 dịch vụ công này, trong đó, nhấn mạnh lỗi dễ mắc phải trong thực tiễn giao dịch, ông Hồ Chí Linh nêu cụ thể.

Tỉnh Cà Mau tích cực xây dựng, đưa vào hoạt động 343 Tổ công nghệ số cộng đồng ở khóm, ấp với 1.610 thành viên. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, các Tổ công nghệ số cộng đồng phát huy hiệu quả thiết thực trong hỗ trợ, hướng dẫn tuyên truyền cho từng hộ trên địa bàn thực hiện kỹ năng số cơ bản như: Dịch vụ công trực tuyến, mua sắm trực tuyến, thanh toán trực tuyến; tự bảo vệ mình trên không gian mạng...

Cùng với sự hỗ trợ của mạng lưới Tổ công nghệ số cộng đồng, nhận thức, kỹ năng số cơ bản của người dân từng bước cải thiện. Hiện nay, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh cài đặt, sử dụng ứng dụng chính quyền điện tử như CaMau-G, VNeID, sàn thương mại điện tử, dịch vụ thanh toán điện tử, phần mềm VnCare, đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia… ngày càng được nâng lên.

Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo chuyển đổi số tỉnh Cà Mau Huỳnh Quốc Việt nhận định, địa phương xác định chuyển đổi số là phục vụ người dân, doanh nghiệp nên chú trọng đưa chuyển đổi số đến với đối tượng thụ hưởng.

Cà Mau luôn chú trọng đổi mới và duy trì hoạt động chuyển đổi số đã có, đồng thời nhân rộng mô hình hay, cách làm hiệu quả trên cơ sở “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm”… Thành công bước đầu của tỉnh xuất phát từ sự thay đổi nhận thức đến hành động về chuyển đổi số của cấp ủy, chính quyền địa phương và người dân. Qua đó, từng bước hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, tạo động lực thúc đẩy phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số trong tương lai, ông Huỳnh Quốc Việt tin tưởng.

Quyết tâm tạo đột phá

Việc thực hiện chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh đạt được một số kết quả nhất định, trong đó, dễ nhận thấy nhất là đối với hoạt động kinh tế số, khi tỷ trọng thương mại điện tử trong tổng mức bán lẻ trên 8%, vượt so với mục tiêu đề ra. Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử đạt 100%; số người dân, doanh nghiệp sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt có bước phát triển, nhất là trong lĩnh vực giáo dục, y tế, du lịch.

Để đạt được kết quả đó, một nhân tố quan trọng là sự vào cuộc mạnh mẽ, trách nhiệm của các tổ chức, doanh nghiệp bưu chính, viễn thông, ngân hàng. Đến nay, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp gần 225.000 tài khoản sử dụng dịch vụ Mobile Money; trên 25.000 tài khoản sử dụng dịch vụ chữ ký số công cộng cho người dân, doanh nghiệp. Các ngân hàng mở gần 1.2 triệu tài khoản cho tổ chức, cá nhân… Đây là điều kiện giúp người dân, doanh nghiệp thuận lợi hơn trong tiếp cận khai thác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiến tới thanh toán không dùng tiền mặt.

Dù đạt được nhiều kết quả quan trọng nhưng tiến trình chuyển đổi số của địa phương còn nhiều khó khăn, trong đó thách thức lớn nhất vẫn là thay đổi thói quen và rào cản lớn nhất là kỹ năng số.

Với quyết tâm tạo đột phá về chuyển đổi số trong thời gian tới, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau Huỳnh Quốc Việt cho rằng, tỉnh thẳng thắn nhìn nhận hạn chế, yếu kém trong tiến trình chuyển đổi số; tập trung phân tích những yếu tố có tác động mạnh, gây ảnh hưởng lớn đến kết quả xếp hạng DTI của tỉnh; đồng thời, xác định phạm vi ảnh hưởng của các chỉ số thành phần, đơn vị phụ trách triển khai thực hiện…, từ đó đề ra giải pháp phù hợp, quyết tâm tạo đột phá vươn lên.

Ông Huỳnh Quốc Việt chia sẻ, Cà Mau đặt mục tiêu thực hiện chuyển đổi số toàn diện nhưng không “cào bằng”; xác định và giao chỉ tiêu cụ thể, phù hợp đối với từng sở, ngành, địa phương; tham khảo giải pháp hay từ các tỉnh, thành phố có kinh nghiệm, xếp thứ hạng cao về chỉ số DTI áp dụng thí điểm, từng bước hình thành phương pháp riêng. Tỉnh không cứng nhắc, rập khuôn mà sẽ căn cứ điều kiện thực tiễn về tự nhiên, kinh tế - xã hội của từng địa phương xác định, xây dựng kế hoạch và lựa chọn giải pháp chuyển đổi số phù hợp để áp dụng. Bên cạnh ưu tiên hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, xây dựng kho dữ liệu dùng chung, kho dữ liệu mở để đưa vào vận hành, sẵn sàng kết nối với nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia, Cà Mau đang tiên phong trong tổ chức triển khai các nền tảng số phục vụ phát triển du lịch…

Cùng với cả nước, Cà Mau đã và đang nỗ lực khắc phục khó khăn, nắm bắt thời cơ đưa công nghệ số vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, góp phần đưa tỉnh địa đầu cực Nam Tổ quốc phát triển nhanh, bền vững trong tương lai.