Cụ thể, EVNHANOI sẽ thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện vào ngày cuối cùng của tháng tại 21/30 quận huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội, chương trình sẽ được thực hiện từ tháng 11/2023. Theo đó, lịch ghi chỉ số công tơ cho khách hàng sẽ được EVNHANOI thực hiện từ 30/11. Đây là điểm khác khi trước đây việc ghi chỉ số công tơ với khách hàng sinh hoạt trải dài từ ngày 3 đến 20 hằng tháng. Với việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ này, khách hàng của EVNHANOI sẽ trả chậm tiền điện của tháng 10 và khoản này sẽ được thanh toán vào tháng sau.
Lắp đặt 100% công tơ điện tử cho khách hàng.
Theo bà Tô Lan Phương, Trưởng Ban Kinh doanh Tổng công ty Điện lực Hà Nội, việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện sẽ thực hiện tại 21 quận huyện (1,7 triệu khách hàng). Còn lại 9 quận huyện (với khoảng 2,8 triệu khách hàng) sẽ được triển khai vào năm 2024. EVNHANOI sẽ thực hiện mục tiêu mà Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đưa ra là hoàn thành việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện vào năm 2025.
Để triển khai các bước thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện, EVNHANOI sẽ có thông báo trước tới từng khách hàng. Khách hàng có thể kiểm tra sản lượng điện bằng cách sử dụng công cụ tính hóa đơn tiền điện trực tuyến để tra cứu và tính hóa đơn tiền điện hằng tháng qua các ứng dụng của EVNHANOI.
Hiện nay, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội đã báo cáo cơ quan quản lý nhà nước, thông tin tới các công ty điện lực để triển khai tới từng chính quyền địa phương, tiếp xúc và giải thích cho người dân hiểu lợi ích của việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện nhằm thuận tiện trong quá trình thực hiện.
Cùng với đó, EVNHANOI đã xây dựng bộ công cụ để tính toán sản lượng điện sử dụng ở từng bậc thang, người tiêu dùng có thể kiểm tra lượng điện tiêu thụ. Quyền lợi khách hàng sử dụng điện được đảm bảo, khách hàng có thể chủ động kiểm tra giám sát trên website: https://evnhanoi.vn/ hoặc trên App EVNHANOI.
Song song với đó, EVNHANOI cũng thuận lợi hơn trong khai thác hệ thống công tơ điện tử và hệ thống thu thập dữ liệu từ xa, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, từng bước hiện đại hóa nhằm thực hiện tốt công tác chuyển đổi số.