Ngay sau khi xảy ra vụ việc, xác định vị trí xe ô tô cháy thuộc nhịp cầu số 11, Thượng úy Phan Đức Hùng và Nguyễn Quang Vinh (Đội Cảnh sát giao thông số 5, Công an thành phố Hà Nội) cùng tổ bảo vệ cầu đã chạy bộ tới hiện trường, tiếp cận mở cửa xe cứu 2 người đàn ông ngồi trong và trưng dụng bình cứu hỏa mini của xe ô tô đi ngược chiều sơ cứu ban đầu.
Do ngọn lửa bùng lên từ nắp capo và nhanh chóng lan sang toàn xe, đe doạ đến dòng xe đang lưu thông, tổ công tác đã gọi ngay cho lực lượng phòng cháy, chữa cháy trợ giúp; đồng thời tiến hành phân luồng để 2 xe chữa cháy Công an quận Long Biên tiếp cận hiện trường nhanh nhất.
Sau khoảng 30 phút, lực lượng phòng cháy đã khoang vùng không để cháy lây lan sang các phương tiện khác. Đám cháy không có thiệt hại về người.
Lực lượng chức năng đang tiếp tục điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy.