Theo Thị trưởng Alpe d'Huez, ông Jean-Yves Noyrey, vụ tai nạn xảy ra sáng 26/8. Vào thời điểm xảy ra tai nạn có khoảng 50 người bên trong cabin đang ở độ cao 2.300 mét. Ông Noyrey cho biết hầu hết nạn nhân đều bị hoảng loạn và có một số trường hợp bị chấn động não.
Cáp treo được thiết kế để tự cân bằng nếu phanh gấp, nhưng khi va chạm với cần cẩu, cabin đã bị nghiêng khiến những người bên trong bị trượt ngã. Hiện nhà chức trách đang tiến hành điều tra nguyên nhân vụ tai nạn.