Theo lực lượng chức năng, khoảng 7 - 9 người, bao gồm các công nhân xây dựng, được cho là đã có mặt bên trong khách sạn Dubrovnik vào thời điểm xảy ra vụ việc. Lực lượng cứu hộ đang tích cực dọn dẹp đống đổ nát để giải cứu những người bị mắc kẹt.
Thông tin ban đầu cho thấy cấu trúc của phần bị sập đã bị sửa đổi trái phép. Chính quyền thành phố Villa Gesell khẳng định đã đình chỉ dự án này vào tháng 8 năm nay.