Bộ Giao thông Vận tải Cuba (Mitrans) cho biết sự cố xảy ra khi máy bay mang số hiệu M9227NN đang ở độ cao hơn 91 m và chuẩn bị hoàn tất quy trình hạ cánh. Con chim đã đâm vào bộ phận bánh trước của máy bay, gây hư hỏng hệ thống thủy lực điều khiển bánh lái.
Mặc dù phi hành đoàn đã hạ cánh thành công, nhưng khi di chuyển khỏi đường băng, máy bay gặp sự cố về kiểm soát hướng, buộc phải tắt động cơ và yêu cầu xe kéo hỗ trợ.
Bộ trưởng Giao thông Vận tải Cuba Eduardo Rodríguez Dávila xác nhận tất cả hành khách đã được sơ tán an toàn mà không gặp trở ngại nào.
Chuyến bay số 837 của American Airlines khởi hành từ Miami (Mỹ) với lộ trình dự kiến hơn 1 giờ bay. Đây là sự cố thứ hai liên quan đến máy bay của hãng này tại Cuba trong vòng 2 tuần, sau vụ một chuyến bay khác phải hạ cánh khẩn cấp do hỏng động cơ khi đang trên đường từ Miami đến Mérida (Mexico).
Các chuyên gia hàng không đang phối hợp với American Airlines để điều tra nguyên nhân và đánh giá mức độ thiệt hại trong vụ việc này.