Theo thông báo của Bộ Nội vụ Syria, cơ quan chức năng nước này đã nhanh chóng mở cuộc điều tra làm rõ nguyên nhân gây hỏa hoạn. Lực lượng cứu hỏa đã nhanh chóng dập tắt đám cháy ngay trong sáng 1/3 và cứu thoát hai người.
Những hình ảnh đăng tải trên báo al-Watan cho thấy nhiều xe cứu hỏa tập trung bên ngoài khu trung tâm thương mại thuộc quận al-Hamra của thủ đô. Trong một bức ảnh khác, khói đen tỏa ra từ các cửa sổ của trung tâm thương mại khi lửa cháy lan ra các tầng của tòa nhà.