Các nhân viên Sở cứu hỏa San Diego (SDFR) đã đưa các vị khách trên buồng cáp treo xuống thuyền trong Vịnh Mission và sau đó đưa họ lên bờ đề các nhân viên y tế đánh giá tình trạng sức khỏe.
Người phát ngôn của công ty SeaWorld Entertaiment Inc cho biết trục trặc xảy ra do gió mạnh khác thường.
Cơ quan dự báo thời tiết quốc gia Mỹ cho biết gió mạnh 32 km/h từ phía Bắc thổi vào công viên vào tối 18/2 khi nhiệt độ tại đây xuống dưới 10 độ C.
Lực lượng chức năng đã liên lạc với những người trên buồng cáp treo thông qua hệ thống liên lạc cứu hộ, và cho biết trong buồng cáp treo được trang bị chăn cứu hộ.