Theo nguồn tin từ cảnh sát, họ nhận được cuộc gọi lúc 6h10p giờ địa phương (13h10p giờ Việt Nam) thông báo về vụ tai nạn xảy ra tại đường Addiscombe. Cảnh sát nhận định đây là một vụ tai nạn nghiêm trọng.
Trong khi đó, hãng tin Sky News cho biết 5 người vẫn còn bị kẹt trong chiếc xe bị lật ở đường hầm. Lực lượng cứu hỏa London cho biết họ đang giải quyết một vụ tai nạn tại một trạm dừng xe điện, song không đưa ra thêm thông tin gì.