Khi phát hiện sự việc, chị Phạm Thị Hường đã cố gắng kêu to “dừng lại” để cảnh báo và ngay lập tức chạy tới cứu người đàn ông thoát chết trong gang tấc.
Chị Phạm Thị Hường, sinh năm 1979, công tác tại Cung Thông tin - Tín hiệu Cầu Giát, Chi nhánh Thông tin tín hiệu Vinh.
Theo chị Phạm Thị Hường, ngày 31/8, chị được phân công đi kiểm tra chắn đường ngang Km 270+740. Lúc 8 giờ, chị Hường đến đường ngang kiểm tra, lúc này tàu HH73 chuẩn bị qua đường ngang (chuông kêu, cần chắn đã hạ). Lúc này có một người đi xe máy đến đường ngang và chuẩn bị vượt, chị Hường đã kịp thời chạy ra để ngăn xe máy lại, lúc này tàu HH73 cũng vừa qua đường ngang.
Chiều 1/9, lãnh đạo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam sẽ đến thăm và khen thưởng chị Phạm Thị Hường.