VBSP SmartBanking – Đưa dịch vụ ngân hàng số đến gần hơn với người dân Thanh Hóa

Nắm bắt tinh thần đó, Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Thanh Hóa đã chủ động chỉ đạo các phòng giao dịch trực thuộc triển khai dịch vụ VBSP SmartBanking – nền tảng ngân hàng số hiện đại trên điện thoại thông minh, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính một cách linh hoạt, an toàn, mọi lúc, mọi nơi.

Không chỉ dừng lại ở những tiện ích cơ bản như tra cứu thông tin, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, ứng dụng còn hỗ trợ quản lý khoản vay, gửi tiết kiệm trực tuyến, góp phần giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Đặc biệt, với những khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đây là giải pháp thiết thực, góp phần thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ tài chính, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và tiến trình chuyển đổi số trong toàn xã hội.

Là người thụ hưởng chính sách an sinh, trước đây, mỗi tháng ông Hoàng Văn Hoàng (thôn Hoạch Thôn, xã Yên Định) đều phải trực tiếp đến điểm bưu điện trung tâm xã để nhận tiền trợ cấp. Việc đi lại không chỉ tốn thời gian, công sức mà còn ảnh hưởng đến công việc đồng áng. Từ khi được cán bộ Phòng giao dịch Ngân hàng chính sách xã hội Yên Định hướng dẫn cài đặt và sử dụng dịch vụ VBSP SmartBanking, mọi thứ trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Tiền trợ cấp được chuyển thẳng vào tài khoản, ông không còn phải đi xa, đồng thời có thể chủ động theo dõi, quản lý nguồn tiền của mình.

Không chỉ vậy, số dư trong tài khoản còn được hưởng lãi tự động, và ông hoàn toàn có thể chuyển sang gửi tiết kiệm trực tuyến ngay trên ứng dụng mà không cần đến ngân hàng. Từ chỗ bỡ ngỡ ban đầu, với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, ông đã nhanh chóng làm chủ công nghệ.

“Chỉ cần chiếc điện thoại, tôi kiểm tra được tiền ra vào, thanh toán tiền điện, nước… rất tiện, không phải cầm tiền mặt như trước nên cũng yên tâm hơn”, ông Hoàng chia sẻ.

Với khoản vay 100 triệu đồng từ Ngân hàng Chính sách xã hội, trước đây chị Lê Thị Như (thôn Hoạch Thôn, xã Yên Định) hằng tháng phải trực tiếp đến điểm giao dịch để nộp tiền gốc và lãi, vừa tốn thời gian, công sức, vừa ảnh hưởng đến công việc gia đình. Tuy nhiên, từ khi sử dụng VBSP SmartBanking, việc trả nợ trở nên đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều. Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh, chị có thể nộp tiền mọi lúc, mọi nơi, kể cả ngoài giờ hành chính. Không chỉ vậy, ứng dụng còn giúp chị theo dõi chi tiết lịch trả nợ, số dư còn lại và các giao dịch đã thực hiện, từ đó chủ động hơn trong quản lý tài chính và tránh được những rủi ro như quên kỳ hạn hay phát sinh chi phí không mong muốn.

Tại Phòng giao dịch Ngân hàng chính sách xã hội Yên Định, việc triển khai dịch vụ được thực hiện theo hướng “đi từng ngõ, gõ từng nhà”. Đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền trực tiếp tại các phiên giao dịch xã, lồng ghép trong các buổi họp thôn, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và tổ tiết kiệm, vay vốn để đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân. Điểm nổi bật là cán bộ ngân hàng trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn ngay tại chỗ, giúp người dân, kể cả người lớn tuổi có thể tiếp cận và sử dụng thành thạo các tính năng cơ bản của ứng dụng.

Ông Phùng Bá Hồng, Giám đốc Phòng giao dịch Ngân hàng chính sách xã hội Yên Định cho biết, VBSP SmartBanking không chỉ giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng, an toàn mà còn mở ra cơ hội tiếp cận dịch vụ tài chính hiện đại ngay tại khu vực nông thôn. Đơn vị sẽ tiếp tục duy trì cách làm gần dân, sát cơ sở, đảm bảo mọi người dân đều có thể tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ.

Trong khi đó, tại Phòng giao dịch Ngân hàng chính sách xã hội Thiệu Hóa, việc triển khai được thực hiện theo hướng linh hoạt, gắn với thực tiễn từng địa bàn. Đơn vị chú trọng lồng ghép hướng dẫn sử dụng ứng dụng ngay trong các phiên giao dịch xã và sinh hoạt cộng đồng, qua đó từng bước hình thành thói quen giao dịch không dùng tiền mặt trong dân cư. Cách làm này không chỉ giúp người dân dễ tiếp cận mà còn tạo sự lan tỏa tự nhiên, bền vững trong cộng đồng.

Ông Lê Minh Đức, Giám đốc Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội Thiệu Hóa chia sẻ, VBSP SmartBanking giúp người dân thực hiện hầu hết các giao dịch tài chính ngay trên điện thoại, từ nhận tiền, chuyển khoản đến trả nợ vay và gửi tiết kiệm. Đây là giải pháp phù hợp với điều kiện nông thôn, vừa tiết kiệm chi phí, vừa nâng cao tính minh bạch và chủ động trong quản lý tài chính của mỗi hộ gia đình.

Không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng, việc triển khai ngân hàng số còn tạo ra chuyển biến tích cực trong hoạt động nội bộ. Lượng giao dịch trực tiếp tại quầy giảm đáng kể, quy trình được tinh gọn, hạn chế sai sót trong xử lý thủ công. Nhờ đó, đội ngũ cán bộ có thêm thời gian và điều kiện tập trung vào công tác quản lý tín dụng, kiểm tra, giám sát và nâng cao chất lượng phục vụ.

Là cán bộ, công chức cấp xã, anh Trần Trung Kiên (xã Thiệu Trung) cũng cảm nhận rõ sự thay đổi khi sử dụng VBSP SmartBanking. Công việc bận rộn trước đây khiến anh gặp khó khăn trong việc sắp xếp thời gian đi nộp lãi, gốc. Nay, mọi giao dịch đều được thực hiện nhanh chóng trên điện thoại, giúp anh chủ động hơn trong công việc và cuộc sống. Việc theo dõi khoản vay cũng trở nên rõ ràng, minh bạch hơn.

Ở góc độ tổ chức thực hiện, chị Nguyễn Thị Hồng, Tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn khu phố 7, xã Thiệu Trung cho biết, trước đây mỗi tháng phải trực tiếp thu tiền của từng hộ rồi mang đến ngân hàng, vừa mất thời gian vừa tiềm ẩn rủi ro. Nay, khi các thành viên trong tổ sử dụng ứng dụng, việc thu nợ trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Đồng thời, hình thức gửi tiết kiệm trực tuyến cũng được nhiều người tin tưởng lựa chọn nhờ tính an toàn, linh hoạt và tiện lợi.

Theo ông Nguyễn Ngọc Thanh, Phó Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Thanh Hóa, để triển khai hiệu quả dịch vụ, chi nhánh đã ban hành kế hoạch cụ thể, chỉ đạo đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở. Các phòng giao dịch được yêu cầu xây dựng lộ trình phát triển người dùng gắn với nhiệm vụ chuyên môn, đồng thời tăng cường tuyên truyền tại cơ sở, đặc biệt tại các điểm giao dịch xã.

Bên cạnh đó, chi nhánh chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ; phân công cán bộ trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng; kịp thời xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Công tác kiểm tra, giám sát cũng được tăng cường nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ diễn ra an toàn, đúng quy định.

Việc triển khai đồng bộ, quyết liệt từ cấp tỉnh đến từng cơ sở không chỉ giúp gia tăng số lượng người dùng mà còn từng bước thay đổi thói quen giao dịch của người dân. 

Từ chỗ quen sử dụng tiền mặt, người dân đã dần chuyển sang giao dịch điện tử, chủ động hơn trong quản lý tài chính cá nhân. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng chính sách và thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số trên địa bàn toàn tỉnh.

VBSP SmartBanking vì thế không chỉ là một ứng dụng ngân hàng, mà còn là cầu nối đưa công nghệ đến gần hơn với đời sống người dân, mở ra những cơ hội mới trong tiếp cận dịch vụ tài chính, hướng tới một nền kinh tế số hiện đại, minh bạch và bền vững…/.