Khoảng 17 giờ 20 phút ngày 19/5, tại một toa hành khách trên đoàn tàu số 1 thuộc tuyến đường sắt đô thị 2A Cát Linh – Hà Đông đã xảy ra hiện tượng chảy nước từ hệ thống điều hòa không khí, gây bất tiện cho hành khách đi tàu trong giờ cao điểm.
Ngay khi sự việc được phát hiện, Công ty TNHH Một thành viên Đường sắt Hà Nội đã chỉ đạo Xí nghiệp vận hành tuyến 2A (Xí nghiệp 2A) cử lực lượng có mặt trên tàu để trao đổi, trấn an hành khách, đồng thời khẩn trương xử lý hiện trường. Các nhân viên đã nhanh chóng lau sàn toa tàu để đảm bảo vệ sinh, an toàn cho hành khách trong suốt hành trình. Sau khi hoàn tất phục vụ chuyến tàu, đoàn tàu số 1 đã được đưa về Depot Phú Lương để kiểm tra và xử lý kỹ thuật.
Tuyến đường sắt trên cao Cát Linh - Hà Đông (Hà Nội): Ảnh: Huy Hùng/TTXVN
Theo báo cáo ban đầu từ Xí nghiệp 2A, nguyên nhân của sự cố là do lỗi hệ thống điều khiển điều hòa không khí khiến việc thoát nước điều hòa không ổn định. Điều này dẫn đến hiện tượng nước chảy xuống khoang hành khách tại một toa tàu. Hiện nay, Xí nghiệp 2A đã phối hợp với các chuyên gia và cán bộ kỹ thuật để khẩn trương khắc phục triệt để, dự kiến hoàn thành trong ngày 20/5.
Để đảm bảo an toàn kỹ thuật và tránh lặp lại sự cố, Công ty TNHH Một thành viên Đường sắt Hà Nội đã yêu cầu Xí nghiệp 2A phối hợp chuyên gia tiếp tục rà soát, kiểm tra toàn bộ hệ thống điều hòa của các đoàn tàu đang khai thác. Việc này nhằm đảm bảo rằng các đoàn tàu trước khi vận hành đều đạt yêu cầu về chất lượng và kỹ thuật.
Đáng chú ý, toàn bộ các đoàn tàu và hệ thống thiết bị kỹ thuật tuyến Cát Linh - Hà Đông được sản xuất và đưa về Việt Nam từ năm 2017. Trước thực trạng tuổi đời thiết bị ngày một tăng, Công ty đang chuẩn bị báo cáo đề xuất UBND thành phố Hà Nội cho phép lập Dự án trung tu tổng thể. Dự án này không chỉ nhằm bảo trì kỹ thuật đoàn tàu mà còn gắn với việc đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật phục vụ công tác vận hành, bảo dưỡng và sửa chữa trong dài hạn.
Đại diện Hà Nội Metro cho biết: “Hiện tượng nước chảy từ hệ thống điều hòa gây bất tiện và mất vệ sinh tại toa tàu là sự cố hy hữu, không mong muốn. Chúng tôi xin nhận lỗi cùng hành khách, đồng thời cam kết sẽ khắc phục nhanh nhất để đảm bảo chất lượng phục vụ và an toàn kỹ thuật”.
Tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông là tuyến metro đầu tiên của Thủ đô được đưa vào khai thác thương mại từ cuối năm 2021, hiện đang phục vụ hàng vạn lượt khách mỗi ngày. Việc bảo đảm vận hành an toàn, ổn định là ưu tiên hàng đầu trong bối cảnh phát triển giao thông đô thị bền vững của Hà Nội.