Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố yêu cầu Chủ tịch Hội đồng trường, Hiệu trưởng Nhà trường nhanh chóng có giải pháp xử lý, chấm dứt tình trạng giáo viên xin nghỉ đồng loạt để đảm bảo việc tổ chức hoạt động giáo dục tại trường ổn định. Trường thực hiện các giải pháp duy trì và tổ chức dạy học, hoạt động giáo dục đúng kế hoạch chương trình, đảm bảo tối đa quyền lợi học tập cho học sinh; giải quyết cho học sinh chuyển trường theo nhu cầu của phụ huynh. Trường phải báo cáo bằng văn bản về tình tình hoạt động giáo dục của trường với Sở hàng ngày.
Mặt khác, ưu tiên việc đảm bảo quyền lợi học tập của học sinh, không để việc học của học sinh bị gián đoạn, Sở đề nghị Trưởng Phòng Giáo dục và Đào tạo các địa phương, Hiệu trưởng các trường Trung học Phổ thông, Trung học Phổ thông có nhiều cấp học và trường có vốn đầu tư nước ngoài tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp nhận học sinh Trường Quốc tế Mỹ chuyển đến nếu có nhu cầu.
Trước đó, ngày 18/3, Trường Quốc tế Mỹ phải cho toàn bộ gần 1.400 học sinh tạm nghỉ học do hầu hết giáo viên không đến dạy vì chưa được thanh toán lương, bảo hiểm đầy đủ. Dẫn đến tình trạng này là do trường đang gặp khó khăn về tài chính nên không chi trả lương đầy đủ và đúng hạn cho đội ngũ giáo viên.
Tối 18/3, trường thông báo hoạt động trở lại vào ngày 19/3. Tuy nhiên trong thông báo, trường cũng thông tin tới phụ huynh rằng việc dạy và học vẫn sẽ có sự gián đoạn không thể tránh khỏi trong tuần này. Nhà trường sẽ nhanh chóng giải quyết các vấn đề cấp bách để việc dạy và học trở lại bình thường trong thời gian sớm nhất có thể.
Ngày 19/3, dù trường hoạt động trở lại nhưng nhiều lớp không tổ chức dạy và học do không có giáo viên.
Trường Quốc tế Mỹ - AISVN tổ chức dạy học từ mầm non đến lớp 12, theo chương trình Tú tài quốc tế (IB). Thời điểm tháng 9/2023, nhiều phụ huynh học sinh tập trung trước cổng trường, yêu cầu nhà trường trả nợ hàng tỷ đồng. Theo phản ánh của phụ huynh, họ ký hợp đồng cho nhà trường vay không lãi suất để con được miễn học phí chính khóa tại trường. Tuy nhiên, khi con họ kết thúc chương trình học hoặc hoàn tất thủ tục chuyển trường lại chưa được hoàn lại khoản tiền này theo hợp đồng.
Theo nhà trường, trước đây, nhà trường thực hiện việc hoàn trả số tiền đầu tư giáo dục đúng hạn. Sau này, trường gặp khó khăn nên có chậm trễ trong việc hoàn trả các khoản vay. Thời điểm đó, nhà trường cho biết đang đẩy mạnh tái cấu trúc toàn bộ hoạt động tài chính nhằm đảm bảo chất lượng giảng dạy và ổn định tài chính lâu dài.
Trước nhiều vấn đề phát sinh liên quan, cuối tháng 9/2023, Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh có văn bản chấn chỉnh tình hình hoạt động giáo dục các trường ngoài công lập trên địa bàn. Trong đó, Sở đề cập đến việc các đơn vị cần tách biệt hoạt động của doanh nghiệp và hoạt động của nhà trường về huy động vốn, phát hành trái phiếu, ký hợp tác đầu tư tài chính.