Nhận được tin báo cháy, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an thành phố Hải Phòng đã khẩn trương triển khai lực lượng, điều ba xe chữa cháy và phối hợp với Công an quận Kiến An dập tắt đám cháy, không để cháy lan.
Trong quá trình chữa cháy, các lực lượng đã kịp thời cứu an toàn 5 người, gồm: Anh Đỗ Tiến Oai (sinh năm 1979), chị Nguyễn Thị Thu Trang (sinh năm 1983), cháu Đỗ Minh Anh (sinh năm 2011), Đỗ Thị An (sinh năm 2016) và Đỗ Văn Lâm (sinh năm 2019).
Năm người trên đều được đưa đi bệnh viện kiểm tra sức khỏe, hiện đã ổn định.