Khoảng 19 giờ 30 phút ngày 23/5, Đội CSGT đường thuỷ số 2 (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội) nhận được tin báo từ Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP về việc có người rơi xuống sông Đuống, khu vực cầu Phù Đổng. Nhận chỉ đạo từ Ban Chỉ huy đơn vị, tổ công tác do Thiếu tá Ngô Hòa Hiếu làm Tổ trưởng đã lập tức sử dụng cano chuyên dụng đến hiện trường tìm kiếm, ứng cứu.
Khi đến khu vực sông thuộc địa bàn xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm, tổ công tác phát hiện một số người dân đang tổ chức cứu một nam thanh niên có dấu hiệu đuối nước. Nhận định tình huống nguy cấp, các cán bộ chiến sĩ lập tức phối hợp với người dân đưa nạn nhân lên thuyền, khẩn trương sơ cứu ban đầu kịp thời. Sau khi nạn nhân qua cơn nguy kịch, Tổ công tác lập tức đưa người bị nạn đến Bệnh viện Đa khoa Gia Lâm để tiếp tục theo dõi, xác minh danh tính và tìm cách liên hệ với thân nhân.
CSGT đường thuỷ Hà Nội phối hợp người dân cứu thanh niên đuối nước trên sông.
Thiếu tá Ngô Hòa Hiếu ở lại bệnh viện, cùng các bác sĩ chăm sóc người bị nạn và liên hệ gia đình.
Tối cùng ngày, bà T.T.T (sinh năm 1976), mẹ của nam thanh niên đuối nước đã đến bệnh viện. Qua xác minh, nạn nhân là anh T.T.Đ (sinh năm 2004, trú tại huyện Gia Lâm). Bà T cho biết, chiều muộn cùng ngày, anh Đ có nhắn tin về cho gia đình rồi bất ngờ mất liên lạc. Trong lúc đang rất lo lắng, bà nhận được tin báo từ lực lượng CSGT, nên kịp thời đến bệnh viện.
Xúc động trước tinh thần trách nhiệm và nghĩa cử cứu người của tổ công tác, gia đình nạn nhân đã viết thư cảm ơn gửi đến Phòng CSGT Công an TP Hà Nội bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với các cán bộ, chiến sĩ và người dân đã góp sức cứu sống con trai mình.