Hà Nội thông báo kết quả xác định chỉ số cải cách hành chính

Ngày 12/10, UBND thành phố Hà Nội đã tổ chức hội nghị “Thông báo kết quả xác định chỉ số cải cách hành chính và đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của các cơ quan hành chính thuộc thành phố Hà Nội năm 2014”.


Hội nghị công bố bảng đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của các cơ quan hành chính thuộc thành phố Hà Nội


Theo ông Nguyễn Văn Bình, Phó Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Hà Nội, đây là lần đầu tiên Hà Nội thực hiện khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thành phố. Việc khảo sát làm theo hướng dẫn của Bộ Nội Vụ diễn ra từ 15/8 đến 30/11/2014. Theo đó có 5.400 phiếu được phát ra, trong đó sở chuyên ngành, quận huyện thị xã 2.900 phiếu; xã phường thị trấn 2.500 phiếu. 


Kết quả, dịch vụ hành chính công có tỷ lệ hài lòng cao nhất là chứng minh nhân dân (đạt 91,33%), tiếp theo là cấp giấy khai sinh (đạt trên 87%), cấp giấy đăng ký kết hôn (trên 84%), cấp giấy phép xây dựng nhà ở (hơn 80%), giấy chứng thực (trên 78%). Có kết quả hài lòng thấp nhất là dịch vụ cấp sổ đỏ, đạt trên 71%.


Ông Lê Hồng Sơn, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đánh giá: Hà Nội chọn 6 dịch vụ hành chính liên quan tới nhiều người dân để khảo sát về mức độ hài lòng. Đây là thước đo đối về thái độ và quy trình giải quyết các thủ tục hành chính của các đơn vị và qua đó các sở ban ngành cần nỗ lực hơn nữa trong giải quyết những bất cập để tạo điều kiện hơn nữa cho người dân khi giải quyết các thủ tục hành chính.

Xuân Cường

Việc làm

Người tốt - Việc tốt

Hợp tác nội dung
KÊNH THÔNG TIN CỦA CHÍNH PHỦ DO TTXVN PHÁT HÀNH Tổng biên tập: Ninh Hồng Nga | Giới thiệu - Liên hệ tòa soạn
Giấy phép số 17/GP-BTTTT cấp ngày 16/1/2017
Tòa soạn: Số 5 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Điện thoại: 024-38267042, 024-38252931(2339,2208)- Fax: 024-38253753
Email:baotintuc@vnanet.vn – toasoantintuc@gmail.com
© Bản quyền thuộc về Báo Tin tức - TTXVN
Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản