Vietnam Airlines cho biết, cụ thể, sau 30 phút khởi hành, tổ lái và hệ thống theo dõi khai thác tại trung tâm điều hành đã phát hiện hiện tượng mất chỉ thị áp suất ở lốp số 1 của càng chính bên trái. Ngay lập tức, Vietnam Airlines đã triển khai điều hành tình huống khẩn cấp dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải và các đơn vị điều hành bay, kỹ thuật.
Lúc 10h24' chuyến bay đã hạ cánh an toàn tại sân bay quốc tế Nội Bài. Tổng số 162 hành khách đã an toàn xuống máy bay. Sau khi máy bay hạ cánh, đánh giá sơ bộ của Vietnam Airlines cho thấy bên cánh lốp có vết cắt, nguyên nhân cụ thể đang được kiểm tra và làm rõ.
Việc theo dõi và xử lý tình huống của tổ bay và trung tâm điều hành đã tuân thủ đúng quy trình, kịp thời và nhanh chóng, đảm bảo hạ cánh an toàn, thành công.