Với khoảng 20 triệu hội viên và phụ nữ chiếm 50,6% dân số cả nước, Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) Việt Nam xác định đổi mới phương thức hoạt động không chỉ là thay đổi cách làm của tổ chức Hội, mà quan trọng hơn là đổi mới cách tiếp cận, lắng nghe và đồng hành cùng phụ nữ, để mọi hoạt động thực sự xuất phát từ nhu cầu và phục vụ phụ nữ tốt hơn.
Bà Phạm Thị Hương Giang, Trưởng ban Công tác Phụ nữ, Trung ương Hội LHPN Việt Nam chia sẻ.
Bà Phạm Thị Hương Giang, Trưởng ban Công tác Phụ nữ, Trung ương Hội LHPN Việt Nam chia sẻ, trong bối cảnh khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển quan trọng, các cấp Hội từng bước đổi mới tư duy, phương thức hoạt động, ứng dụng công nghệ trong quản lý, kết nối hội viên, nắm bắt nhu cầu và tổ chức phong trào.
Theo bà Phạm Thị Hương Giang, chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu xuyên suốt trong toàn hệ thống Hội. Nhiệm kỳ XIII xác định “đổi mới phương thức hoạt động Hội, trọng tâm là ứng dụng công nghệ thông tin” là khâu đột phá. Nhiều mô hình được triển khai như: “Chi hội số”, “Phụ nữ số”, “Chợ số”, “Phụ nữ giúp nhau chuyển đổi số”.
Hội bước đầu hình thành các nền tảng số phục vụ kết nối, quản lý và đồng hành cùng hội viên; việc ra mắt ứng dụng “Phụ nữ Việt Nam” cùng quá trình chuẩn hóa dữ liệu hội viên, cán bộ Hội tạo nền tảng đổi mới phương thức quản lý, hỗ trợ phụ nữ hiệu quả hơn.
Công tác truyền thông, vận động phụ nữ được đổi mới theo hướng đa nền tảng, linh hoạt sử dụng cổng thông tin điện tử, mạng xã hội, hội nghị trực tuyến, video ngắn, infographic… giúp lan tỏa nhanh các mô hình hay, kinh nghiệm tốt và mở rộng cơ hội tiếp cận thông tin cho phụ nữ vùng sâu, vùng xa.
Đổi mới cách tiếp cận, lắng nghe và đồng hành cùng phụ nữ, để mọi hoạt động thực sự xuất phát từ nhu cầu và phục vụ phụ nữ tốt hơn.
Chuyển đổi số cũng gắn chặt với hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế, khởi nghiệp và tham gia kinh tế số thông qua quảng bá sản phẩm, bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, truy xuất nguồn gốc sản phẩm, qua đó mở rộng thị trường và nâng cao năng lực quản trị.
Năng lực số của đội ngũ cán bộ Hội được nâng cao thông qua tập huấn kỹ năng số, an toàn mạng, truyền thông số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo; phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai với tinh thần mỗi cán bộ Hội là một hạt nhân số, mỗi chi hội là một điểm lan tỏa trong cộng đồng.
Theo bà Hương Giang, bên cạnh kết quả đạt được, chuyển đổi số trong hệ thống Hội vẫn đối mặt với một số khó khăn như năng lực số chưa đồng đều, hạ tầng ở một số địa bàn còn hạn chế; phụ nữ cao tuổi, phụ nữ dân tộc thiểu số và phụ nữ yếu thế còn gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ; yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ phụ nữ trên không gian mạng ngày càng cấp thiết.
Thời gian tới, các cấp Hội tiếp tục thống nhất nhận thức về chuyển đổi số theo hướng lấy dữ liệu để hiểu đúng nhu cầu phụ nữ, lấy công nghệ phục vụ hội viên tốt hơn, lấy đổi mới sáng tạo nâng cao hiệu quả phong trào, góp phần thực hiện Đề án chuyển đổi số của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.
Hội LHPN Việt Nam đồng thời đổi mới phương thức làm việc của bộ máy chuyên trách theo hướng hiện đại, tinh gọn; vận hành mô hình “Hội số” thống nhất từ Trung ương đến cơ sở; triển khai thực chất khâu đột phá về chuyển đổi số nhiệm kỳ 2026 - 2031 và tăng cường phối hợp với các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp công nghệ, tổ chức xã hội nhằm huy động nguồn lực cho chuyển đổi số của Hội.
Ông Nguyễn Phi Hùng, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam Thành phố Đà Nẵng chia sẻ.
Việc đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong công tác tập hợp, phân tích, tổng hợp ý kiến, kiến nghị của cử tri và Nhân dân đang góp phần đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động của Mặt trận.
Ông Nguyễn Phi Hùng, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam Thành phố Đà Nẵng cho biết, thời gian qua, Ủy ban MTTQ các cấp trên địa bàn đã tập trung xây dựng hệ sinh thái số thông qua việc triển khai hiệu quả “Cổng Mặt trận số” trong toàn hệ thống; đồng thời phát động “Tháng cao điểm ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số” từ ngày 13/4 đến 13/5/2026 nhằm hoàn thiện dữ liệu đoàn viên, hội viên và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động công tác.
Nhờ nỗ lực đưa công nghệ số vào các mặt hoạt động, MTTQ Việt Nam các cấp của thành phố đã đạt nhiều kết quả tích cực, đặc biệt trong nâng cao hiệu quả công tác tập hợp, phản ánh, giám sát ý kiến, kiến nghị của cử tri và Nhân dân.
Ngay sau khi hệ thống Mặt trận số được Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam triển khai, Ủy ban MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị xã hội các cấp tại Đà Nẵng đã thực hiện báo cáo số liệu trực tuyến hằng tuần trên hệ thống; đồng thời tiếp nhận, phản ánh kiến nghị của Nhân dân trực tiếp thông qua nền tảng số. Điểm ưu việt của kênh phản ánh trực tuyến là tạo hiệu ứng tích cực, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan chức năng trong việc tiếp nhận và giải quyết kiến nghị của người dân.
Các đại biểu lắng nghe các ý kiến.
Ông Nguyễn Phi Hùng chia sẻ: “Nếu trước đây việc ‘nghe dân nói’ chủ yếu thông qua các cuộc họp hoặc tiếp xúc cử tri định kỳ thì nay Mặt trận đã chủ động lắng nghe, tương tác với Nhân dân hằng ngày trên không gian mạng. Chỉ với một chiếc điện thoại, người dân có thể phản ánh ngay những vấn đề bức xúc từ môi trường, đô thị, an ninh trật tự đến các vấn đề dân sinh cụ thể”.
Bên cạnh đó, MTTQ Việt Nam các cấp trên địa bàn thành phố đã chủ động xây dựng hệ thống Fanpage Mặt trận, thu hút hàng chục nghìn lượt theo dõi. Không còn là kênh thông tin một chiều, các Fanpage đã trở thành nơi tiếp nhận hàng trăm bình luận, hàng nghìn tin nhắn góp ý liên quan đến nhiều vấn đề được dư luận quan tâm như dự án treo, vệ sinh môi trường tại các bãi biển, trật tự đô thị…
Thông qua hệ thống văn bản điện tử và các nhóm điều hành trực tuyến (Zalo…), 100% văn bản tổng hợp ý kiến cử tri được chuyển gửi qua hệ thống quản lý văn bản điện tử, giúp rút ngắn thời gian luân chuyển và hạn chế thất lạc thông tin. Các nhóm Zalo giữa Trưởng ban công tác Mặt trận với tổ trưởng dân phố và người dân đã trở thành “tai mắt” kỹ thuật số, giúp phát hiện, tổng hợp kiến nghị của Nhân dân ngay lập tức thay vì chờ đến kỳ tiếp xúc cử tri.
Tuy nhiên, bên cạnh những bước đi tiên phong, việc triển khai chuyển đổi số tại Mặt trận các cấp vẫn còn những hạn chế nhất định. Hiện nay, ý kiến cử tri được gửi về từ nhiều kênh khác nhau nhưng dữ liệu chưa được chuẩn hóa để kết nối đồng bộ; nhiều ý kiến tại xã, phường còn trùng lặp trong khi hệ thống chưa tự động phân loại. Điều này dẫn đến tình trạng tổng hợp thủ công, rời rạc, gây khó khăn trong dự báo sớm các điểm nóng dư luận.
Một bộ phận cán bộ Mặt trận, dù giàu kinh nghiệm và tâm huyết nhưng phần lớn đã lớn tuổi, còn tâm lý e ngại công nghệ thông tin, chưa sẵn sàng thích ứng với chuyển đổi số. Bên cạnh đó, khác với các cuộc tiếp xúc cử tri trực tiếp có xác thực danh tính, các ý kiến trên không gian mạng mang tính đa chiều, tự phát, thậm chí có thông tin chưa chính xác, đặt ra yêu cầu mới trong công tác sàng lọc và xử lý thông tin.
Thực tế cho thấy, nhiều người dân đã gửi kiến nghị nhưng chưa biết quá trình xử lý đang diễn ra đến đâu. Nếu không khắc phục, chuyển đổi số sẽ chỉ dừng lại ở mức “số hóa” chứ chưa trở thành “chuyển đổi” thực chất. Hiện nay, việc chuyển đổi số mới phát huy hiệu quả ở khâu tiếp nhận, trong khi công tác theo dõi kết quả giải quyết và phản hồi cho người dân vẫn còn hạn chế.
Để tháo gỡ những khó khăn, “điểm nghẽn” nêu trên, chuyển đổi số trong công tác Mặt trận giai đoạn tới phải là một cuộc cách mạng về phương thức tiếp cận: Dữ liệu làm trung tâm - Công nghệ làm công cụ - Sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo.
“Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục hoàn thiện các nền tảng số, nâng cao năng lực số cho cán bộ làm công tác mặt trận, tăng cường kết nối, liên thông dữ liệu, mở rộng các kênh tiếp nhận ý kiến, phản ánh kiến nghị đa dạng, thuận tiện. Qua đó góp phần phát huy dân chủ, xứng đáng là cầu nối giữa nhân dân với Đảng, Nhà nước, hỗ trợ nhân dân tích cực tham gia xây dựng Đảng, chính quyền, góp phần xây dựng thành phố Đà Nẵng ngày càng phát triển bền vững, văn minh, hiện đại và đáng sống…”, ông Hùng bày tỏ.