Cuộc nói chuyện của ông DeSantis được phát trực tiếp trên nền tảng của Twitter. Ảnh: AFP
Theo tờ New York Times, việc một ứng cử viên chính thức khởi động chiến dịch tranh cử trên một nền tảng mạng xã hội như Thống đốc Florida, Ron DeSantis, đã thu hút sự chú ý đặc biệt của dư luận và tưởng như sự kiện đó sẽ giúp gia tăng vị thế của Twitter và ông chủ sở hữu Elon Musk.
Tuy nhiên, những trục trặc kỹ thuật ngay trong 20 phút đầu tiên được phát trực tiếp trên nền tảng âm thanh Twitter Spaces với cuộc trò chuyện liên tục bị ngắt quãng, chập chờn trước khi đột ngột bị cắt sóng. Ít phút sau đó, cuộc phát sóng trực tiếp được nối lại với hàng trăm nghìn người theo dõi nhưng không thể nghe rõ tiếng của nhân vật chính là ông DeSantis.
Các chuyên gia và những người theo dõi sự kiện đặc biệt này cho rằng các vấn đề kỹ thuật cho thấy Twitter đang hoạt động không liền mạch, biến những gì được cho là một sự kiện đặc biệt của tỉ phú Musk thành một điều gì đó đáng xấu hổ. Chính bản thân ông chủ Twitter cũng phải thốt lên: "Những gì xảy ra thật điên rồ, tôi xin lỗi tất cả mọi người về sự cố này".
Đằng sau Twitter Space, một nền tảng âm thanh phát trực tiếp, là một công ty đã trải qua những thay đổi lớn trong những tháng gần đây. Kể từ khi ông Musk mua lại Twitter vào năm ngoái với giá 44 tỷ USD, ông đã định hình lại nó bằng cách cắt giảm hơn 75% lực lượng lao động, thay đổi quy tắc phát ngôn của nền tảng và khôi phục người dùng bị đình chỉ. Mặc dù vậy, những sự cố như đã xảy ra trong sự kiện của ông DeSantis vẫn đang gia tăng, và điều đó khiến cho Twitter đang dần bị người dùng “xa lánh” hơn.
Mặc dù vậy, ông David Sacks, Giám đốc điều hành công nghệ và người đóng vai trò dẫn dắt trong cuộc trò chuyện với Thống đốc DeSantis đã cố gắng giảm nhẹ các trục trặc trong vấn đề kỹ thuật. "Việc có quá nhiều người vào theo dõi cùng một lúc khiến cho máy chủ đôi lúc bị quá tải, song đó lại là một tín hiệu tốt ", ông Sacks nói trong buổi phát trực tiếp.
Khi sự kiện khởi động chiến dịch tranh cử của ông DeSantis bắt đầu vào khoảng 6 giờ chiều thì đã có khoảng trên 600.000 người vào nghe trực tiếp, điều này đã khiến cho các ứng dụng di động và trang web của Twitter bị giật hoặc ngắt kết nối. Ông Musk sau đó nói rằng tài khoản của ông, có 140 triệu người theo dõi và đã quảng bá và ra mắt livestream, đã mang lại quá nhiều người nghe và hệ thống của Twitter đã không thể xử lý chúng.
Cho dù sau đó các nhân viên kỹ thuật đã cố gắng xử lý và khôi phục được buổi phát trực tiếp với ông DeSantis, song số lượng khán giả nghe chương trình đã giảm đi đáng kể và chỉ còn khoảng 275.000 tham gia.
Ngay cả trước khi xảy ra trục trặc, sự kiện này đã thu hút nhiều ý kiến chỉ trích, đặc biệt là kể từ khi ông Musk nói Twitter là một nền tảng trung lập về chính trị. Michael Santoro, Giáo sư quản lý và kinh doanh tại Đại học Santa Clara, cho biết sự kiện này "làm suy yếu" tuyên bố về tính công bằng.
"Là chủ sở hữu của công ty, ông ấy đang sử dụng các nguồn lực và quyền lực lớn và khả năng tiếp cận của công ty để bày tỏ bất kỳ quan điểm nào", ông Santoro nói về ông Musk. Tuy nhiên, những người khác cho biết họ không ngạc nhiên khi ông Musk đang cố gắng nhào nặn nền tảng xã hội theo hình ảnh và niềm tin của chính mình.
Trong những tháng gần đây, những lo ngại về độ tin cậy của Twitter đã xuất hiện nhiều lần. Sau khi ông Musk bắt đầu sa thải hàng nghìn nhân viên vào năm ngoái, nhiều người dùng đã rất lo lắng về việc cắt giảm đến mức các hastag như #RIPTwitter và #GoodbyeTwitter bắt đầu trở thành xu hướng. Chỉ riêng trong tháng 2, Twitter đã trải qua ít nhất 4 lần ngừng hoạt động trên diện rộng, so với 9 lần trong cả năm 2022, theo NetBlocks, một tổ chức theo dõi sự cố trên mạng internet.
Các hoạt động công nghệ của công ty đã trở nên bấp bênh hơn kể từ tháng 11. Ông Musk cũng chấm dứt hoạt động tại một trong ba trung tâm dữ liệu chính của Twitter, cắt giảm các nhóm làm liên quan đến phần cơ sở dữ liệu lưu trữ bên trong của công ty, đồng thời loại bỏ những người giám sát khu vực đó.
Cho dù cuối buổi phát song trực tiếp, Thống đốc DeSantis vẫn đưa ra những lời “có cánh” cho tỷ phú Musk và công ty Twitter nhưng rõ ràng những sự cố như trên đã phần nào làm giảm đi uy tín các nền tảng của Twitter đối với người dùng.