Richard Lee, công dân New Zealand gốc Á, đang làm thủ tục đăng ký hộ chiếu trực tuyến thì bị hệ thống từ chối nhận ảnh. Nội dung dòng chữ hiển thị trên màn hình: “Bức hình bạn đăng tải không hợp lệ vì nhân vật trong ảnh không mở mắt”.