Theo Fraport, phi công của chiếc máy bay trên, đi từ Frankfurt đến Dubai đã yêu cầu cho phép hạ cánh xuống đảo Rhodes do "có khói bên trong máy bay". Ngay sau khi máy bay hạ cánh, các hành khách đã được sơ tán an toàn khỏi máy bay, trong khi chiếc máy bay được kiểm tra về kỹ thuật và an ninh vì bị nghi ngờ có trục trặc trong hệ thống điện.
Hiện Fraport không nêu rõ loại máy bay nào gặp sự cố nêu trên, song theo trang web theo dõi các chuyến bay Flightradar24, đây là chiếc máy bay Airbus A330.