Trước đó, vào khoảng 16 giờ 50 phút ngày 22/3, khi đang tuần tra kiểm soát đảm bảo an toàn giao thông trên đường Hồ Chí Minh, đoạn qua xã Hòa Phú, thành phố Buôn Ma Thuột, một tổ Cảnh sát Giao thông nhận được thông tin có một người phụ nữ tên Phương nghi bắt cóc trẻ em đang di chuyển qua địa bàn. Người phụ nữ này khoảng 30 tuổi, cao 1,5m, bế theo một cháu bé dưới 1 tháng tuổi. Đối tượng bắt xe taxi từ tỉnh Gia Lai sang tỉnh Đắk Lắk, sau đó tiếp tục đón xe khách 51B-057.91 nhưng không rõ tên nhà xe, loại xe bao nhiêu chỗ.
Nhận được tin báo, tổ công tác đã bố trí lực lượng tổ chức chốt chặn, tiến hành kiểm tra tất cả các xe khách lưu thông trên đường Hồ Chí Minh hướng từ Đắk Lắk đi Thành phố Hồ Chí Minh và kiểm tra nhiều xe khác đề phòng đối tượng chuyển xe trên đường chạy trốn.
Đến khoảng 17 giờ 45 phút, tổ tuần tra kiểm soát phát hiện xe khách 51B-057.91 lưu thông theo hướng Đắk Lắk - Thành phố Hồ Chí Minh nên ra hiệu lệnh dừng phương tiện để kiểm tra. Qua kiểm tra, xe có khoảng 10 hành khách, trong đó có một người phụ nữ có đặc điểm nhận dạng giống như tin báo, đang bế một cháu bé khoảng 1 tháng tuổi, mặc áo thun màu xanh, trùm một tấm khăn màu vàng.
Sau khi đưa về trụ sở Công an xã Hòa Phú xác minh, người phụ nữ được xác định tên Nguyễn Lê Hoàng Phương. Đối tượng Phương khai nhận, do không có khả năng sinh con, Phương sử dụng mạng xã hội rồi quen biết chị Nhi (mới sinh con). Sau đó, Phương đến phòng trọ của chị Nhi ở thành phố Pleiku chơi. Lợi dụng lúc chị Nhi đang ngủ, Phương bế cháu đưa lên xe taxi, sau đó tiếp tục bắt xe khách Hòa Hiệp để trốn và đã bị lực lượng chức năng phát hiện, bắt giữ.