Theo đó, vào chiều 22/12, Công an Phường 3 nhận được phản ánh của bà Trần Ngọc V (ngụ Phường 3, thành phố Bạc Liêu) về việc có người gọi điện thoại cho bà tự giới thiệu là Công an thành phố Đà Nẵng, đồng thời yêu cầu bà mở tài khoản, chuyển tiền vào vì có liên quan đến vụ mua bán trái phép chất ma túy.
Ngay khi tiếp nhận vụ việc, nhận định đây có khả năng là vụ lừa đảo, Công an Phường 3 lập tức báo cáo lãnh đạo Công an thành phố, đồng thời phối hợp với Đội điều tra tổng hợp tiến hành kiểm tra, xác minh làm rõ. Qua xác minh cho thấy, ngày 21/12, bà V nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 0852.254.998, giọng nữ tự xưng là nhân viên tổng đài Viettel, mã số nhân viên 1681, thông báo về việc có người sử dụng thông tin cá nhân của bà đăng ký sim điện thoại, địa chỉ tại thành phố Đà Nẵng; sim này được dùng để kêu gọi từ thiện, quảng cáo, lừa đảo trúng thưởng. Sau đó chuyển máy cho người tên Phong, tự xưng là cán bộ Công an thành phố Đà Nẵng, tiếp tục nói chuyện, yêu cầu kết bạn Zalo với bà V.
Từ đó, Phong mặc trang phục Cảnh sát nhân dân liên tục gọi video call trên ứng dụng Zalo để nói về nội dung bà V liên quan đến đường dây mua bán trái phép chất ma túy và hăm doạ sẽ bắt bà. Hôm sau, đang nói chuyện thì Phong chuyển máy cho người tên Lê Tiến và giới thiệu là cán bộ cấp cao của mình. Lê Tiến yêu cầu bà V đến Ngân hàng Liên Việt để mở tài khoản đứng tên bà, nhưng trước khi đi và sau khi làm xong phải thông báo cho Phong biết.
Sau khi mở được tài khoản ngân hàng, Phong yêu cầu bà V bán hết tài sản nộp vào tài khoản, đồng thời gửi số tài khoản và mật khẩu đăng nhập cho Phòng. Khi ngân hàng trả lời 7 ngày sau mới có mật khẩu thì Phong không ngừng hối thúc bà V cung cấp sớm.
Trong quá trình này, bà V đã đi bán 2 lượng vàng loại 24k và 2.000 USD được 180 triệu đồng chuẩn bị nộp vào tài khoản. Tuy nhiên, do thấy có những điều khả nghi bị lừa đảo nên bà V đến Công an Phường 3 trình bày nội dung trên.
Công an Phường 3 phối hợp với Đội điều tra tổng hợp (Công an thành phố Bạc Liêu) xác minh nhanh, kết quả cho thấy bà V không có tiền án, tiền sự, quá trình sinh sống tại địa phương chấp hành tốt chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và quy định của địa phương nơi cư trú, không có biểu hiện vi phạm pháp luật.
Nhận định vụ việc có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản có tổ chức trên không gian mạng, lực lượng Công an đã yêu cầu bà V không thực hiện theo đòi hỏi của các đối tượng, hướng dẫn bà V hủy số tài khoản đã đăng ký vì khả năng đối tượng đã thu thập được mật khẩu, thông tin, dữ liệu cá nhân của bà. Bên cạnh đó, Công an Phường 3 còn tuyên truyền phương thức thủ đoạn tội phạm, đặc biệt là tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản, tội phạm sử dụng công nghệ cao, tội phạm trên không gian mạng, để bà V cùng gia đình nâng cao ý thức cảnh giác, tránh rơi vào bẫy của bọn tội phạm.