Một mẫu xe Ford Ranger. Ảnh: Văn Xuyên/TTXVN
Trong chương trình triệu hồi này có 7.947 xe Ford Everest sản xuất từ 1/12/2021 đến 11/4/2024 tại nhà máy Ford ở Thái Lan; 2.179 xe Ford Raptor sản xuất từ 26/4/2022 đến 28/5/2024 tại nhà máy Ford Thái Lan và 11.002 xe Ford Ranger sản xuất từ 10/8/2022 đến 13/4/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương.
Ford Việt Nam cho biết, trên các xe thuộc diện triệu hồi, màn hình giải trí có thể bị đứng hình, chuyển sang màn hình đen và tự khởi động lại. Nếu điều này xảy ra khi lùi, hình ảnh từ camera sau Ford có thể bị gián đoạn, gây mất hoặc trễ hiển thị, làm giảm tầm quan sát phía sau và tiềm ẩn nguy cơ va chạm.
Đây là lỗi được phát hiện trong quá trình giám sát chất lượng định kỳ và kiểm tra hệ thống điện tử trên các mẫu xe Ford Ranger, Ford Raptor và Ford Everest đời 2022-2024.
Để xử lý triệt để, Ford ủy quyền cho các đại lý chính hãng cập nhật phần mềm miễn phí cho khách hàng. Toàn bộ chủ sở hữu xe nằm trong diện triệu hồi xe Ford 2025 sẽ nhận được thông báo qua thư và có thể theo dõi chi tiết trên website www.ford.com.vn.
Ford Việt Nam khẳng định chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe, song khuyến nghị khách hàng liên hệ sớm với đại lý để đặt lịch khắc phục. Việc cập nhật phần mềm dự kiến mất chưa đến một ngày làm việc, nhưng thời gian lưu giữ xe có thể dài hơn tùy kế hoạch sửa chữa của từng đại lý.
Theo các chuyên gia ô tô, việc Ford Việt Nam chủ động triển khai chương trình triệu hồi là tín hiệu tích cực, thể hiện trách nhiệm của hãng trong việc đảm bảo an toàn cho khách hàng. Lỗi phần mềm liên quan đến camera sau tuy không nghiêm trọng như lỗi hệ thống phanh hay túi khí, nhưng có thể gây rủi ro khi lùi xe.
Vì vậy, việc triệu hồi và khắc phục kịp thời sẽ giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng xe. Đây cũng là xu hướng chung của ngành công nghiệp ô tô toàn cầu khi nhà sản xuất phát hiện lỗi, dù nhỏ, các hãng đều phải triệu hồi để đảm bảo tiêu chuẩn an toàn. Do đó, khách hàng nên hợp tác và đưa xe đến đại lý sớm để tránh rủi ro không đáng có.