Khuyến khích khách hàng giao dịch trực tuyến trong mùa dịch

Ngày 31/5, Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVN HCMC) cho biết, trước tình hình TP Hồ Chí Minh áp dụng các biện pháp giãn cách xã hội trên toàn thành phố, EVN HCMC kêu gọi khách hàng giao dịch trực tuyến với ngành điện, không đến trực tiếp tại các phòng giao dịch.

Chú thích ảnh
Nhân viên Công ty Điện lực An Phú Đông hỗ trợ khách hàng đăng ký, chuyển đổi điện 3 pha. Ảnh minh họa: Thanh Vũ/TTXVN

Theo đó, trong thời gian diễn ra cách ly xã hội, khi có các yêu cầu về dịch vụ điện, thông báo mất điện đột xuất, thông báo về mất an toàn điện... hoặc bất kỳ yêu cầu khác liên quan đến ngành điện, Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu qua website CSKH https://cskh.evnhcmc.vn/, ứng dụng EVNHCMC CSKH trên thiết bị thông minh, trang EVNHCMC trên Zalo, Email cskh@hcmpc.com.vn và tổng đài 1900545454. Khi nhận được yêu cầu, Tổng công ty sẽ nhanh chóng phản hồi với khách hàng.

Đối với các trường hợp đến kỳ ghi điện nằm trong khu cách ly mà chưa có điện kế đo xa, ngành điện sẽ liên hệ với khách hàng để nhờ khách hàng cung cấp chỉ số thông qua điện thoại, tin nhắn. 

Trong trường hợp bắt buộc phải ước tính hóa đơn tiền điện bằng tháng trước liền kề thì sẽ thông báo cho khách hàng biết, trước khi phát hành hóa đơn theo đúng quy định.

Ngoài ra, Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh cũng khuyến cáo khách hàng sử dụng điện phải an toàn, tiết kiệm để tránh trường hợp hóa đơn tiền điện tăng cao.

Theo EVN HCMC, trong thời gian diễn ra giãn cách xã hội, người dân ở nhà nhiều, đông người có thể sẽ sử dụng cùng lúc nhiều thiết bị điện, thiết bị làm mát, thiết bị giải trí... cùng với thời tiết nắng nóng có thể sẽ làm tăng hóa đơn tiền điện.

Thành Chung (TTXVN)
Đường phố TP Hồ Chí Minh vắng vẻ trong ngày đầu thực hiện giãn cách xã hội
Đường phố TP Hồ Chí Minh vắng vẻ trong ngày đầu thực hiện giãn cách xã hội

Ngày đầu tiên TP Hồ Chí Minh thực hiện giãn cách xã hội toàn thành phố trong vòng 15 ngày theo Chỉ thị 15 của Chính phủ, sáng 31/5, các tuyến đường vào trung tâm thành phố khá thông thoáng và vắng vẻ.

Chia sẻ:

doanh nghiệp - Sản phẩm - Dịch vụ Thông cáo báo chí Rao vặt

Các đơn vị thông tin của TTXVN