Được triển khai trên 14 quốc gia bên ngoài G20, nghiên cứu cho thấy rằng những người nộp thuế tại Việt Nam đang giữ mức độ tin cậy vào các chính trị gia và cơ quan báo chí ở mức tích cực.
Một cuộc khảo sát với 5.900 người trên 14 quốc gia cho thấy, niềm tin vào hệ thống thuế thấp hơn khi người nộp thuế nhận thấy mức độ tham nhũng và chuyển hướng công quỹ cao hơn. Trong số đó, Việt Nam là một trong số ít các quốc gia có mức độ tin tưởng ở mức cao đối với các chủ thể quan trọng trong hệ thống thuế như cơ quan thuế, chuyên gia thuế, chính trị gia hoặc kế toán viên .
Thông tin trong báo cáo cho thấy, dịch vụ trực tuyến được xếp hạng là dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong việc quản lý thuế với 42,2% số người được hỏi lựa chọn. Tỷ lệ trên cũng cho thấy người nộp thuế đang sử dụng ít nhất hai dịch vụ, hoặc có thể là ba dịch vụ trở lên (dịch vụ kế toán thuế chuyên nghiệp, dịch vụ thuế trực tuyến, phần mềm kế toán, luật sư thuế chuyên nghiệp), để quản lý các hạng mục về thuế của mình. Tại Việt Nam, phổ biến nhất là sử dụng các kế toán thuế chuyên nghiệp với tỷ lệ 59,4%.