Hành khách trên toàn thế giới đã bình chọn Emirates là Hãng hàng không tốt nhất
năm 2014, theo kết quả khảo sát thường niên của eDreams, một trong những công
ty du lịch trực tuyến lớn nhất Châu Âu.
Phòng chờ của Emirates được xếp hạng cao nhất trong khảo sát. |
Kết quả khảo sát về hãng hàng không
tốt nhất được tổng hợp từ hơn 90.000 lượt nhận xét của khách hàng từ khắp nơi
trên thế giới. Các khách du lịch đã đặt vé trên trang web bình chọn thông qua
những nhận xét của họ về hãng hàng không tốt nhất, danh mục giải trí tốt nhất,
xử lý hành lý tốt nhất và máy bay hiện đại nhất, trong số nhiều tiêu chí khác.
Emirates được đánh giá cao ở hầu hết các tiêu chí với mức đánh giá tổng thể đạt
4,24/5 điểm. Emirates còn giành được vị trí cao nhất về mức độ sạch sẽ và
hiện đại của máy bay, đồng thời giành được thứ hạng đầu về dịch vụ giải trí
trên chuyến bay, dịch vụ tiếp viên hàng không, phòng chờ VIP và dịch vụ xử lý
hành lý.
“Việc khách hàng công nhận sự cố
gắng cũng như sự đầu tư vào sản phẩm và thái độ phục vụ tích cực cả trên không
lẫn dưới mặt đất của Emirates là phần thưởng lớn nhất mà chúng tôi nhận được. Emirates
đã phục vụ 47 triệu hành khách trong năm 2014 và sẽ luôn tìm kiếm các phương
pháp để cải thiện trải nghiệm bay cho khách hàng, từ các lựa chọn điểm đến đa
dạng và những kết nối toàn cầu mà chúng tôi cung cấp, cho tới các dịch vụ trên
máy bay và mạng lưới toàn cầu các phòng chờ chuyên biệt trên mặt đất. Chúng tôi
cam kết tiếp tục cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ngày càng tốt hơn trên mọi
phương diện”, ông Thierry Antinori, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc thương mại của Emirates, chia sẻ.
Các thứ hạng cao tiếp tục công nhận
khả năng dẫn đầu của Emirates trong việc đổi mới sản phẩm và dịch vụ. Hãng hàng
không này đã đầu tư hàng tỷ USD vào việc cải thiện trải nghiệm cho hành khách
thông qua việc phát triển công nghệ trên máy bay phục vụ hành khách, bao gồm
việc giới thiệu dịch vụ WIFI miễn phí trên 57 máy bay A380 và nhiều máy bay
Boeing 777, với mục tiêu cuối cùng là cung cấp Wi-Fi miễn phí trên tất cả máy
bay của hãng. Emirates cũng đã thực hiện nâng cấp liên tục cho hệ thống giải
trí ICE hàng đầu trong ngành hàng không của hãng, hệ thống này hiện cung cấp
sự lựa chọn phong phú lên đến 2.000 kênh giải trí dành cho tất cả các hạng ghế,
trong đó có hơn 400 phim từ các quốc gia trên thế giới.
Emirates đã và đang là người đi tiên
phong trong việc tái định nghĩa ngành hàng không. Hãng đã làm việc chặt chẽ với
các nhà sản xuất, nhà cung cấp để đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng đều
diễn ra một cách hoàn hảo. Trong những cải tiến của Emirates phải kể đến sảnh
riêng trên máy bay và 2 phòng tắm spa trong những khoang hành khách hạng sang
của chiếc phi cơ hai tầng hàng đầu A380. Hãng đang là nhà vận hành máy bay thân
rộng A380 và Boeing 777 lớn nhất thế giới. Với đội bay gồm 231 máy bay, Emirates
hiện đang phục vụ các chuyến bay đến 147 điểm đến tại 83 quốc gia.
A.M