Qua đó, chương trình giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng và thuận lợi hơn khi tiếp cận, sử dụng thiết bị công nghệ thông tin, các tiện ích, dịch vụ hỗ trợ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính hướng đến xây dựng công dân số trên địa bàn xã.
UBND xã Bù Đăng tổ chức Chương trình “Thứ Bảy về với Nhân dân” tại Nhà văn hóa thôn Đức Phong. Ảnh: Nhật Bình/TTXVN
Đồng hành cùng người dân trong xây dựng và phát triển địa phương
Có mặt từ rất sớm tại thôn Đức Phong để thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn, hai bạn Phan Thanh Tuấn Anh và Nguyễn Thị Thu Uyên (xã Bù Đăng) cho biết được cán bộ xã hướng dẫn tận tình, chu đáo, đầy đủ các thành phần hồ sơ, đồng thời hướng dẫn cách nộp hồ sơ trực tuyến để đỡ mất thời gian, công sức đi lại.
Ông Võ Ngọc Thiện (cán bộ hưu trí, thôn Đức Phong, xã Bù Đăng) chia sẻ: Chương trình “Thứ Bảy về với nhân dân” rất thiết thực và ý nghĩa. Chính quyền, lãnh đạo xã không chỉ về tận các thôn để giải quyết thủ tục hành chính cho bà con mà còn nắm tình hình đời sống cũng như giải quyết các vướng mắc ngay tại cơ sở. Ông hy vọng lãnh đạo xã sẽ tiếp tục lan tỏa, tổ chức chương trình này trên toàn địa bàn xã, đặc biệt là các địa phương vùng sâu, vùng xa, vùng đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống nhưng ít có điều kiện tiếp xúc với chính quyền địa phương.
Theo ông Nguyễn Thanh Cường, Bí thư Chi bộ thôn Đức Phong, xã Bù Đăng, chương trình là một trong hoạt động gần dân, sát dân, hiểu dân vì nhân dân phục vụ của xã Bù Đăng. Người dân đến với chương trình ngoài việc giải quyết các thủ tục hành chính còn được cán bộ hướng dẫn thực hiện trên môi trường điện tử để sau này không còn bỡ ngỡ. Bên cạnh đó, người dân còn được phản ánh những tâm tư, nguyện vọng, ý kiến của mình đến lãnh đạo xã.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Nhà văn hóa thôn Đức Phong, xã Bù Đăng.
Với những kết quả tích cực đạt được, UBND xã Bù Đăng tiếp tục tổ chức chương trình này thường xuyên và liên tục. Việc nhân rộng mô hình là minh chứng cho quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc lắng nghe tiếng nói của người dân, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong công tác xây dựng và phát triển địa phương; đồng thời tăng cường sự kết nối giữa chính quyền và người dân, gia tăng sự tương tác, thông tin, tạo thuận lợi trong thực hiện thủ tục hành chính.
Giải quyết các vướng mắc ngay tại cơ sở
Chủ tịch UBND xã Bù Đăng Nguyễn Thanh Tùng cho biết việc triển khai thực hiện chương trình “Thứ Bảy về với nhân dân” nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, trọng tâm là việc hướng dẫn tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia…; tạo sự năng động, hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Bên cạnh việc giải quyết các thủ tục hành chính của người dân, thông qua chương trình, chính quyền xã còn kịp thời lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng, những ý kiến phản ánh của bà con trong đời sống sinh hoạt, sản xuất kinh doanh, đặc biệt là những mâu thuẫn, tranh chấp để kịp thời, trực tiếp giải quyết ngay từ cơ sở. Điều này không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân mà còn hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, khiếu nại kéo dài.
Chủ tịch UBND xã Bù Đăng Nguyễn Thanh Tùng trao đổi với người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Nhà văn hóa thôn Đức Phong, xã Bù Đăng.
Để chương trình “Thứ Bảy về với nhân dân” đạt hiệu quả cao nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chủ động thông tin, tuyên truyền, trong đó tập trung vào một số nội dung quan trọng như xây dựng các phóng sự, hình ảnh, tin bài về quá trình triển khai thực hiện chương trình; thời gian, địa điểm, nội dung Chương trình... Cùng với đó là chủ trì xây dựng tin, bài, hình ảnh, phóng sự phản ánh hoạt động của chương trình, kịp thời tuyên truyền các kết quả đạt được, các mô hình hay, cách làm hiệu quả trong công tác cải cách hành chính và phục vụ nhân dân.
UBND xã đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hoặc phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền theo quy định; bảo đảm thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, đúng quy trình và thời gian giải quyết hồ sơ. Trong quá trình triển khai thực hiện chương trình, Trung tâm theo dõi, tổng hợp tình hình triển khai, số lượng hồ sơ tiếp nhận, kết quả giải quyết và những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện; kịp thời tham mưu UBND xã chỉ đạo xử lý theo quy định. Đoàn Thanh niên xã hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế trong việc tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin và sử dụng các tiện ích số phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Thời gian tới, UBND xã Bù Đăng tiếp tục thực hiện chương trình “Thứ Bảy về với nhân dân” tại các thôn: Hưng Thịnh, Tân Hưng, Đức Thiện, Vĩnh Thiện, Hưng Đăng, Tân Quang.
Chủ tịch UBND xã Bù Đăng Nguyễn Thanh Tùng trao đổi với người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Nhà văn hóa thôn Đức Phong, xã Bù Đăng.
Là địa phương vùng sâu vùng xa của thành phố Đồng Nai, Bù Đăng đã và đang thể hiện sự chủ động, linh hoạt trong việc xây dựng một chính quyền gần dân, sát dân và vì dân phục vụ. Ngay từ khi áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Bù Đăng đã tiên phong triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động đến tận các thôn, cùng chương trình đột phá “Buổi sáng với nhân dân”.
Những bước đi này không chỉ dừng lại ở việc đối thoại, mà còn là thông điệp mạnh mẽ về một chính quyền thân thiện, trách nhiệm. Qua đó, niềm tin của nhân dân vào bộ máy cơ sở ngày càng được củng cố, tạo sự đồng thuận cao để thực hiện thắng lợi các chủ trương của Đảng và Nhà nước; đồng thời chuyển đổi mạnh mẽ tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “chờ dân đến” sang “chủ động lắng nghe”, đáp ứng trọn vẹn yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay.