Theo thông tin ban đầu, khoảng 12 giờ 30 cùng ngày, người dân phát hiện khói đen bùng phát tại xưởng in Thiên Ngân địa chỉ 216 đường Bến Bắc nên hô hoán. Chỉ trong ít phút, ngọn lửa đã bao trùm cả khu vực xưởng in.
Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy thành phố Lạng Sơn tiếp nhận tin báo đã huy động 3 xe cứu hỏa đến hiện trường chữa cháy. Do trong nhà xưởng có nhiều nguyên vật liệu dễ cháy như giấy, mực in, ngọn lửa diễn biến phức tạp, gây khó khăn cho công tác chữa cháy.
Đến 15 giờ cùng ngày, đám cháy đã được khống chế. Bước đầu, vụ hỏa hoạn chưa ghi nhận thiệt hại về người nhưng tài sản bị cháy là đáng kể, gồm một xe gắn máy, một xe nâng hàng cùng hàng chục máy in bao bì cỡ lớn.
Hiện các lực lượng chức năng đang thống kê thiệt hại và điều tra nguyên nhân của vụ cháy.