Theo Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (Công an Hải Phòng), ngay sau khi nhận được thông tin, Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ khu vực 1 đã khẩn trương điều động hai xe chữa cháy cùng cán bộ, chiến sỹ đến hiện trường. Ban đầu xác định, ngôi nhà bị cháy có 3 tầng, 1 tum, cháy ở khu vực tầng 1 với hai lớp cửa khóa trong; ba nạn nhân đang hô hoán ở ban công ở tầng 3.
Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ khu vực 1 đã động viên tinh thần ba nạn nhân, phá dỡ cửa cuốn điện, cửa ra vào ở tầng 1; đồng thời, triển khai 1 lăng B phun nước làm mát, chữa cháy và cử tổ trinh sát đưa nạn nhân ra nơi an toàn.
Do đám cháy tỏa nhiều khói, khí độc bao trùm toàn bộ phía trong ngôi nhà, tổ trinh sát phải dùng ba mặt nạ cách ly để đưa các nạn nhân xuống, đồng thời mở cửa thoát khói. Sức khỏe các nạn nhân đều ổn định.
Đến 4 giờ 40 phút cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn, không gây thiệt hại về người song nhiều tài sản trong nhà đã bị thiêu rụi.
Công an quận Lê Chân đã tiếp nhận hiện trường để điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy.