Hai nạn nhân thiệt mạng tại chỗ là tài xế và phụ xe ô tô tải chở cà phê gồm tài xế Nguyễn Ngọc T (sinh năm 1976) và phụ xe Trần Hoàng H (sinh năm 1975) cùng trú tại thành phố Pleiku. Hai người bị thương là tài xế Đào Ngọc Thanh (sinh năm 1989) trú tại thị xã AyunPa, tỉnh Gia Lai và phụ xe Đặng Ngọc Nho (sinh năm 1993) trú tại huyện Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên hiện đang được cấp cứu tại Bệnh viện 211.
Theo các nhân chứng tại hiện trường, bước đầu xác định xe ô tô chở cà phê lưu thông từ hướng tỉnh Kon Tum về tỉnh Gia Lai thì tông trực diện vào xe ô tô tải chở mỳ chạy chiều ngược lại, làm hai xe vỡ nát.
Ngay trong sáng 21/11, lực lượng chức năng đã điều xe cứu hộ giải tỏa hiện trường để tránh ùn tắc giao thông và điều tra làm rõ nguyên nhân tai nạn.