Hành khách chen lấn để được lên xe "miễn phí" sang các bến để có xe về quê. Tuy nhiên, những người có hành lý, đồ đạc lềnh mềnh phải đi xe lai, xe taxi về bến Gia Bát, Nước Ngầm.
Hành khách phấn khởi vì TP Hà Nội sớm có giải pháp kịp thời, có xe buýt miễn phí chở người dân sang các bến khác.